作者：楊根喬（安徽省中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心特約研究員、安徽省社會(huì)科學(xué)院馬克思主義研究所所長(zhǎng)）

社會(huì)心態(tài)，是指一定時(shí)期內(nèi)大部分社會(huì)成員對(duì)自身及現(xiàn)實(shí)社會(huì)所持有的較普遍的社會(huì)態(tài)度、價(jià)值判斷和行為取向的總和。它來源于社會(huì)存在，產(chǎn)生于社會(huì)個(gè)體心理，又以整體的形態(tài)存在，具有大眾性、感染性、轉(zhuǎn)換性等特點(diǎn)，是社會(huì)文明程度的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”。當(dāng)前，疫情形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)對(duì)疫情防控具有重要作用。自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，能使社會(huì)成員對(duì)疫情有正確的認(rèn)知，理性看待疫情防控過程中遇到的困難和挫折，有效緩解社會(huì)不良情緒，凝聚起眾志成城抗疫情的強(qiáng)大精神力量。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，民眾對(duì)疫情發(fā)展高度關(guān)注和重視，對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)漸趨平靜和理性，對(duì)戰(zhàn)“疫”態(tài)度更為積極和樂觀，總體呈現(xiàn)出疫情防控越有力社會(huì)心態(tài)越積極的良好態(tài)勢(shì)。然而，我們也應(yīng)看到，在抗擊這次突如其來的疫情過程中，一些網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋地真?zhèn)坞y辨，一些領(lǐng)域負(fù)面輿情此起彼伏，有的不負(fù)責(zé)任造謠生事，有的防疫措施不當(dāng)影響消極，有的利用疫情哄抬物價(jià)、囤積居奇，有的制售假劣藥品與衛(wèi)生材料、趁火打劫，致使一些民眾陷入焦慮、惶恐之中，一度出現(xiàn)了僥幸、恐慌、圍觀、獵奇等負(fù)面社會(huì)心態(tài)，需要引起高度關(guān)注。如何綜合把握社會(huì)心態(tài)的整體趨勢(shì)，及時(shí)化解消融這些不良心態(tài)帶來的負(fù)面效應(yīng)，積極培育與疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的良好社會(huì)心態(tài)，已經(jīng)成為亟待解決的重要課題。

不斷夯實(shí)培育社會(huì)心態(tài)的物質(zhì)基礎(chǔ)。社會(huì)心態(tài)的形成和發(fā)展是以堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)為保障、以豐富的物質(zhì)財(cái)富為依托、以穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為支撐的。新冠肺炎疫情的蔓延增加了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性和不確定性。我們要貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的重要講話精神，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)，在全力以赴抓好疫情防控的同時(shí)，統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作。根據(jù)疫情輕重，分區(qū)域分級(jí)別實(shí)施防控，逐步恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正常運(yùn)行和社會(huì)和諧穩(wěn)定。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，努力完成今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，盡可能降低疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。切實(shí)維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，確保疫情防控一線醫(yī)療物資的供應(yīng)，確保城鄉(xiāng)居民生活必需品的供應(yīng)，保障城鄉(xiāng)居民用能需求，避免生活物資供應(yīng)緊張引發(fā)擔(dān)憂、帶來疫情之外的次生問題。著力穩(wěn)定居民消費(fèi)，滿足人民對(duì)健康生活相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的需求。

充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。讓黨旗在疫情防控的第一線高高飄揚(yáng)，充分發(fā)揮基層黨組織橫向到邊、縱向到底的動(dòng)員能力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，凝聚起眾志成城的強(qiáng)大力量，打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。發(fā)揮基層黨組織聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，利用鄉(xiāng)村廣播、宣傳欄、小區(qū)LED屏、線上治理平臺(tái)、微信公眾號(hào)，第一時(shí)間公布權(quán)威信息，向群眾推送疫情真實(shí)情況、疫情防控知識(shí)，有效引導(dǎo)社會(huì)情緒。完善基層黨組織的利益訴求機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)配好各類防護(hù)物資，引導(dǎo)群眾理性合法地表達(dá)自身利益訴求，堅(jiān)決懲治疫情防控中損害群眾利益的各種違紀(jì)違法行為，將防護(hù)物資緊缺的憂慮化解于萌芽狀態(tài)。廣泛運(yùn)用科技手段，善于把大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技與社會(huì)治理深度融合，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能化治理新模式，形成全民參與、人人共治、基層智治的良好局面，提高疫情防控的科學(xué)性、有效性。擯棄基層疫情防控中的形式主義、官僚主義，切實(shí)為基層黨員干部、社區(qū)工作人員減負(fù)解壓，加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保他們心理健康、將更多精力投入到抗擊疫情的工作中去。

著力加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)疏導(dǎo)。培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，離不開社會(huì)心理服務(wù)疏導(dǎo)。消融社會(huì)不良情緒，專業(yè)知識(shí)與技能不可或缺。借鑒全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)好的做法，強(qiáng)化黨組織領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作和社會(huì)參與，構(gòu)建以普遍服務(wù)為前端、監(jiān)測(cè)預(yù)警為中端、精準(zhǔn)干預(yù)為末端的社會(huì)心理健康全程服務(wù)鏈，充分發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)體系試點(diǎn)功能。建立市、區(qū)縣（市）社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）綜治中心心理服務(wù)站、村（社區(qū)）心理咨詢室等社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在疫情防控中為群眾提供近距離的心理服務(wù)工作。搭建基層心理服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)在疫情防控中的心理健康服務(wù)能力；依托精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)或具備條件的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為疫情防控提供心理援助服務(wù)，預(yù)防和減少極端行為發(fā)生。邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士和具有積極社會(huì)心態(tài)的志愿者，針對(duì)確診病人、疑似病人及其家屬、一線工作者（各級(jí)相關(guān)職能部門、醫(yī)務(wù)人員與村〔社區(qū)〕工作者）可能存在的心理問題，分類做好心理疏導(dǎo)工作，幫助他們解決心理困惑與矛盾；針對(duì)不同群體的社會(huì)心理服務(wù)要因地制宜、因人而異。完善新型冠狀病毒肺炎疫情的心理健康科普宣傳網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化對(duì)疫情和病毒的科學(xué)認(rèn)知，不斷提升民眾的心理健康素養(yǎng)。

努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境。社會(huì)心態(tài)是一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)環(huán)境和文化影響下形成并不斷發(fā)生變化的，外部環(huán)境和社會(huì)規(guī)范也會(huì)集中反映到某一時(shí)期的社會(huì)心態(tài)之上。因此，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，需要多方努力營(yíng)造良好外部環(huán)境。從國(guó)家層面看，堅(jiān)持黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好黨的領(lǐng)導(dǎo)在疫情防控中的最大優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持全國(guó)一盤棋，調(diào)動(dòng)各方積極性，形成抗擊疫情的合力，充分發(fā)揮集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)，以制度優(yōu)勢(shì)提振全民防疫信心；做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與管理，確保信息發(fā)布源的權(quán)威性，形成“萬(wàn)眾一心、眾志成城”應(yīng)對(duì)疫情的價(jià)值導(dǎo)向，堅(jiān)決抵制某些西方國(guó)家不同形式的言語(yǔ)霸權(quán)、價(jià)值霸權(quán)和意識(shí)形態(tài)霸權(quán)在社會(huì)心態(tài)層面的滲透；完善疫情防控相關(guān)立法，合理行使各項(xiàng)法定職權(quán)，依法審慎決策和實(shí)施防控措施，依紀(jì)依法嚴(yán)懲失職瀆職行為，依法加強(qiáng)社會(huì)治安工作，嚴(yán)厲打擊各類擾亂社會(huì)秩序的違法犯罪行為，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾健康安全。從社會(huì)層面看，充分兼顧疫情防控和社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，通過分類和精準(zhǔn)施策，在嚴(yán)格防控疫情的基礎(chǔ)上加快推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保人民群眾生產(chǎn)生活合理有序運(yùn)轉(zhuǎn)，緩解民眾緊張心理和惶恐情緒；加強(qiáng)社會(huì)治理，妥善處理疫情防控中可能出現(xiàn)的各類問題，各項(xiàng)工作要周密細(xì)致，把生活保障、醫(yī)療救治、心理干預(yù)等工作做到位，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定；充分發(fā)揮社區(qū)在疫情防控中的阻擊作用，把防控力量向社區(qū)下沉，加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)防控措施的落實(shí)，使所有社區(qū)成為疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，構(gòu)筑起疫情防控的人民防線，增強(qiáng)廣大人民群眾戰(zhàn)勝疫情的信心。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2020年03月02日 06版）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓瑩]

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