為了繼承已故父親的7萬余元存款，廣東惠州陳先生在公證處、派出所、居委會之間來回跑了7次，歷時7個多月，依然沒能證明“我爸是我爸”。直到國務(wù)院督查組介入，當?shù)卣偌嚓P(guān)單位予以整改，幫助當事人辦理相關(guān)手續(xù)，問題才得到解決。

銀行對存款繼承有規(guī)章制度，公證處要求有親屬關(guān)系證明來支撐，公安部門和居委會則認為該證明國家早已明令取消，何必多此一舉。表面看，各個部門都有政策依據(jù)、都在“照章辦事”、都“理由充足”，結(jié)果卻是群眾的合理訴求被相互“踢皮球”、遲遲得不到解決。這暴露出，各地各部門貫徹落實“放管服”改革中，仍有個別地方和部門身子進了新時代、管理服務(wù)還停留在過去，對辦事前置條件、辦理流程等事項不動不改。此外，也反映出一些地方政府部門之間、部門內(nèi)部在協(xié)同協(xié)作上做得不夠到位，“信息孤島”現(xiàn)象依然存在。

“循環(huán)證明”問題究竟出在哪兒？正如通報中指出的：根源在于基層政府相關(guān)部門為民服務(wù)意識不強，對“放管服”改革的精神理解不深不透，在實際工作中沒有將人民群眾利益放在首位。一事當前，不管是新情況還是老問題，首先想到的是規(guī)避自身責(zé)任，把“皮球”踢出去，而不是如何想方設(shè)法解決問題。如此惰性思維，如此懶散行權(quán)，怎能不出問題，又如何令群眾滿意呢？若是相關(guān)部門及其工作人員多一點為民服務(wù)情懷、多一點擔(dān)當盡責(zé)意識、多一點設(shè)身處地，把自己當作辦事群眾，事情便不至于發(fā)展成這樣。

整治“沒完沒了”的證明不能止于個案。各地各部門要對類似問題認真開展排查梳理，強化聯(lián)動協(xié)作，打破部門間的“信息孤島”，努力讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。黨員干部特別是基層干部要把群眾的小事當作大事來辦，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，解決群眾“急難愁盼”問題。紀檢監(jiān)察機關(guān)要把整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題擺在突出位置，盯住典型問題，精準問責(zé)，通過嚴格問責(zé)倒逼干部履職盡責(zé)、擔(dān)當作為。

作者：李中軍

[責(zé)任編輯：楊凡、單提詞]

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