新華社巴黎５月１日電

新華社記者張曼

法國旅游業(yè)自２０１６年年底以來逐步回暖。數(shù)據(jù)顯示，２０１６年１２月大巴黎地區(qū)中國游客同比增長４０．８％。同時旅行方式也逐漸升級，自由行和定制旅行的趨勢日益明顯，也促使旅游市場加速從大眾化走向細分。

全法華人旅行社協(xié)會創(chuàng)始人石恒余在接受記者采訪時說，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，目前約一半來法國的中國游客選擇自由行。

石恒余說，自由行日益普及有諸多原因。除了申辦簽證更加便利以外，隨著年青一代外語水平以及溝通能力的提升，可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票、酒店，甚至直接在當?shù)刈廛嚕辉傩枰眯猩缣峁昂笄诜?wù)”。

即便選擇旅行社的游客也有了新的需求，石恒余說：“客人普遍反饋，在法國最開心的記憶并不是看了埃菲爾鐵塔或盧浮宮，偶爾在法國人家里待了十幾分鐘都是難忘的全新的體驗，越來越多的客人追求體驗和發(fā)現(xiàn)之旅。”

旅游需求的變化給現(xiàn)有旅行產(chǎn)品帶來了新的挑戰(zhàn)。全法華人旅行社協(xié)會會長姚曉競深有感觸地說，隨著出境游游客越來越年輕，乘大巴多國游的需求大幅減少。現(xiàn)在游客希望進行深度個性化旅游，就需要開發(fā)滿足市場需求的新產(chǎn)品。

中國游客出境游模式的轉(zhuǎn)變使得旅游市場加速從大眾化走向細分，部分從業(yè)者敏銳地洞察到這個變化，克服傳統(tǒng)模式局限，另辟蹊徑，通過提供定制化服務(wù)，在變化的市場中異軍突起。

記者近日采訪了巴黎當?shù)仡H有名氣的博物館講解員劉海霞。這位西方藝術(shù)史愛好者在２０１５年經(jīng)過一年學習獲得講解員資格證，此后憑借定制服務(wù)、高水平講解與透明定價，迅速吸引了一批渴望了解法國藝術(shù)文化的游客。

劉海霞說，定制服務(wù)不等同于硬件上的高端，不是非要米其林餐廳和五星酒店，而是根據(jù)顧客的不同消費能力和需求合理安排，幫助顧客提升藝術(shù)文化修養(yǎng)，使其能獲得精神、內(nèi)心層面的收獲。

除提供高質(zhì)量的講解和陪同參觀外，劉海霞注重帶領(lǐng)游客感受法國的生活美學。她回憶起曾帶領(lǐng)游客參觀楓丹白露博物館后前往法國朋友家就餐。她說，“法國家庭的生活細節(jié)引起顧客強烈興趣，大家紛紛去閣樓和地窖參觀拍照”，“顧客紛紛表示被法國人熱愛生活的態(tài)度打動，回家后也要像他們一樣愛家，精心布置家！”

她還不斷開發(fā)設(shè)計法式美學課程，譬如和法國花藝冠軍雅克·卡斯塔涅合作向顧客推出法式插花課，聯(lián)系知名廚藝學校提供學做法國料理體驗等。

如今，定制服務(wù)幫助劉海霞贏得了聲譽和顧客，而她也會對顧客提供有針對性的文化講解。

劉海霞坦言，相對大巴游，她的收費標準并不便宜，但保證定價透明。“定價是基于我付出的腦力勞動，我的核心競爭力就在于能夠提供學者級別的文化陪同，滿足顧客精神、文化需求”。

如同劉海霞所言，無論是自由行還是定制旅游，成熟的中國游客開始有了更多文化及精神層面的需求，這也賦予了出境游更多意義——在異國他鄉(xiāng)汲取藝術(shù)文化養(yǎng)分，體驗別樣生活美學，獲得精神上的滿足。

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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