人民網(wǎng)北京5月18日電（記者 崔廣琪）在上月底于北京國家會議中心舉辦的“2017 GMIC全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會”上，“法國科創(chuàng)La French Tech”攜多家法國初創(chuàng)企業(yè)參展，其中一家將自己比作醫(yī)療界的“大眾點評”的手機移動端平臺，吸引了記者注意。近日，“康語”（TheCareVoice）平臺的創(chuàng)始人，法國人高塞（Sébastien Gaudin）接受了人民網(wǎng)專訪。這位已經(jīng)在醫(yī)療領(lǐng)域從業(yè)十五年的新晉創(chuàng)業(yè)者，向記者介紹了法國醫(yī)療體系的概況，分享他對當前中國醫(yī)療改革的看法，并展望私人醫(yī)療領(lǐng)域在中國的發(fā)展前景。

人民網(wǎng)：您在中國工作生活已有七年，最早從事于制藥領(lǐng)域。能和我們分享您在中國的就醫(yī)體驗嗎？

高賽：我很幸運，近幾年來都未曾需要去醫(yī)院就醫(yī)。但我有兩個年幼的女兒，一個三歲，另一個剛滿一歲，因此，帶孩子去醫(yī)院的經(jīng)歷還是有的，公立、私立醫(yī)院都去過。因為我們購買了私人保險，所以我妻子在懷孕、生產(chǎn)期間都選擇了私立醫(yī)院。整體來講，我們的就醫(yī)體驗還是很令人滿意的。當然也有過一些不愉快的經(jīng)歷，比如在公立醫(yī)院看病時，排號候診時間太長，就診時缺少交流和私密性等等；還有一次在私立醫(yī)院看眼科醫(yī)生，我們覺得最終的診斷和收費也不太合理。

整體來講，我認為通過一定途徑，讓患者能夠選擇更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)能更好地了解患者的需求和反饋，這一點很重要，也是改善診療體驗的關(guān)鍵。

人民網(wǎng)：那能請您簡單介紹下法國公私立醫(yī)院的情況？

高賽：法國的醫(yī)療體系在全球享有盛譽，大量病人愿意來法國接受治療，這得益于法國優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和其便捷的報銷系統(tǒng)。在大多數(shù)情況下，社保可以完全覆蓋在公立醫(yī)院的就醫(yī)費用，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也比較良好。公立醫(yī)院也有一些專家號的診療費，要高于醫(yī)保的報銷范圍。此外，還有私立醫(yī)院，我們稱之為“私立診所”（Clinique）。與中國不同的是，在法國，這些私立的醫(yī)療機構(gòu)名聲很好，因為它們提供更優(yōu)質(zhì)、更細致的診療服務(wù)。當然費用也會更高昂，其中有一部分可以通過社保報銷。至于差額部分，選擇私立醫(yī)院的患者通常會通過私人保險或醫(yī)療互助保險（mutuelle）來報銷。

私立醫(yī)療體系在法國大大小小的城市被普遍采用，因為該體系覆蓋了大量可供患者自由選擇的全科、專科醫(yī)生。在法國，人們選擇公立或私立醫(yī)院，主要取決于自己是否購買了額外保險。一般情況下，如果購買了醫(yī)療互助險，人們通常就會選擇服務(wù)更好、預約更快捷的私立醫(yī)院。另外，在求醫(yī)時，越來越多的法國人重視醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生情況的信息透明度。法國健康署（HAS）近日發(fā)起一個網(wǎng)站，允許網(wǎng)友在該網(wǎng)站上給各醫(yī)療機構(gòu)和診所做出客觀點評。

人民網(wǎng)：在您看來，中國的私立醫(yī)院主要面臨哪些挑戰(zhàn)？

高賽：中國目前有將近一半的醫(yī)院是民營的，這一比例在幾年前只占四分之一。可是，只有不到10%的中國病患在就醫(yī)時，愿意選擇這些私立診所。大多數(shù)人并不了解私人醫(yī)療領(lǐng)域正在發(fā)生迅猛的變革，在就醫(yī)時仍會選擇三甲級醫(yī)院。

人們不愿意選擇私立醫(yī)院，一來因為他們認為知名的大夫都在公立大醫(yī)院，二來認為“私人診所”名聲不好，而且價格貴。所以民營醫(yī)療機構(gòu)面對的一大挑戰(zhàn)是，要讓大眾對它們有清晰、公正的認識，獲得值得信賴的信息。

人民網(wǎng)：談?wù)勀_發(fā)“康語”（TheCareVoice）手機應(yīng)用的初衷。

高賽：我還在制藥公司工作時，當時公司的一位聯(lián)合創(chuàng)始人和法國健康部的官員、醫(yī)學專家和一些中國大醫(yī)院接觸較多，目的是更好地為糖尿病患者提供診療。我從他那里了解到，很多中國人對本國醫(yī)療體系持有相當謹慎甚至懷疑的態(tài)度，認為網(wǎng)上涉及醫(yī)療就診的有關(guān)信息比較模糊。在搜索引擎上付費打廣告的醫(yī)療機構(gòu)也曾因發(fā)布不實信息而頻頻爆發(fā)丑聞。另外，中國患者作為消費者也習慣在網(wǎng)上分享個人求醫(yī)的體驗和推薦。中國智能手機和社交網(wǎng)絡(luò)普及程度高，這一切促成了“康語”（TheCareVoice）的誕生。

人民網(wǎng)：您在中國從事私人醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域多年，您對中國當前正在進行的醫(yī)療改革有何看法和評價？

高賽：我注意到，自2009年以來，中國為醫(yī)療改革做出很多努力，其中對改善城鎮(zhèn)居民的就醫(yī)環(huán)境投入很大，讓他們能在家附近就醫(yī)。此外，一些政策的調(diào)整也有利于包括醫(yī)療機構(gòu)、藥房在內(nèi)的私人醫(yī)療市場，為患者提供了更多的選擇。尤其是近期的醫(yī)改措施，允許醫(yī)生在私立醫(yī)院兼職，準許外資獨資創(chuàng)辦醫(yī)院，調(diào)低了個人及單位的醫(yī)保繳納比率等。

我認為，這些改革措施的方向都是對的，中國為改善整個醫(yī)療體系正付出大量必要的投入。可以看出，官方有意放寬私立醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，讓就醫(yī)的選擇更多樣化，醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)化，從而引導民眾去更多地選擇私立醫(yī)院，同時還能帶動私人醫(yī)療保險業(yè)的發(fā)展，更好地滿足病人作為消費者的需求。

人民網(wǎng)：那么這些積極的改革舉措是否對“康語”在中國的發(fā)展有利？

高賽：隨著私立醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)量不斷上漲，患者對有可信度的信息的需求也在增大，這就使得像“康語”（TheCareVoice）這樣的一個相關(guān)的信息分享平臺的存在成為必要。為了提供中立的、不受醫(yī)院約束的信息和點評，我們不和醫(yī)院進行利益相關(guān)合作。醫(yī)療保險公司才是我們的主要客戶。

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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