全面推行“一件事一次辦”改革，是我省集中整治形式主義官僚主義20條措施之一。當(dāng)前，我省正加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、完善制度框架、強(qiáng)化政策供給、破除體制機(jī)制障礙——

迎難而上推動(dòng)“一件事一次辦”改革

湖南日?qǐng)?bào)·華聲在線記者 劉笑雪 彭藝

繼省政府辦公廳印發(fā)《“一件事一次辦”改革工作實(shí)施方案》后，近日，省政務(wù)局印發(fā)市州推進(jìn)方案，持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革。

頂層設(shè)計(jì)、權(quán)力“瘦身”、流程再造、平臺(tái)互通……改革的各環(huán)節(jié)各方面無(wú)不存在難啃的“硬骨頭”。如何迎難而上推動(dòng)“一件事一次辦”改革?怎樣通過(guò)改革力克形式主義、官僚主義頑疾，提升老百姓的獲得感和滿(mǎn)意度?記者就此采訪了省政務(wù)局相關(guān)工作人員。

從“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”尋找突破點(diǎn)

近年來(lái)，我省在減流程、降成本、暢渠道、優(yōu)環(huán)境等方面推出了一些受群眾和市場(chǎng)主體歡迎的舉措。省政務(wù)局工作人員介紹，這些做法為推進(jìn)“一件事一次辦”提供了基本經(jīng)驗(yàn)，但目前改革推進(jìn)情況與市場(chǎng)主體和人民群眾的期盼還有差距，還有一些“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”亟需解決。

“為了精準(zhǔn)找到‘癥結(jié)’所在，我們進(jìn)行了一系列調(diào)研走訪。”省政務(wù)局工作人員說(shuō)，目前企業(yè)、群眾反映的問(wèn)題，許多實(shí)質(zhì)上還是形式主義、官僚主義的問(wèn)題。比如說(shuō)，辦成一件事要排長(zhǎng)隊(duì)、填好多張表格、跑好幾個(gè)部門(mén)，政務(wù)平臺(tái)界面不友好、操作較復(fù)雜，有的政務(wù)大廳還辦不成事等。此外，含金量高的事項(xiàng)放權(quán)不到位、各部門(mén)之間存在數(shù)據(jù)壁壘、各個(gè)市州標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“千姿百態(tài)”，也給改革推進(jìn)造成了一定障礙。

“‘痛點(diǎn)’‘堵點(diǎn)’在哪，老百姓關(guān)心的點(diǎn)在哪，突破點(diǎn)就在哪。”省政務(wù)局工作人員表示，下一步，將針對(duì)這些問(wèn)題“對(duì)癥下藥”，通過(guò)建立健全政務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、完善平臺(tái)體系、優(yōu)化目錄流程、強(qiáng)化考核督察等方式，逐步實(shí)現(xiàn)從每個(gè)部門(mén)“最多跑一次”向“一件事最多跑一次”轉(zhuǎn)變，從企業(yè)、群眾眼前的“一件事一次辦”向任何“一件事一次辦”轉(zhuǎn)變。

鼓勵(lì)各地探索改革“土特產(chǎn)”“一招鮮”

5月底，90后創(chuàng)業(yè)者劉進(jìn)譜走進(jìn)株洲市市民中心，來(lái)到“一件事一次辦”窗口，提交完基本資料，就可以等著拿經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的各項(xiàng)證照了。而過(guò)去要辦成這件事，他需要在消防、文化、公安等幾個(gè)部門(mén)間跑好幾趟甚至十幾趟。

設(shè)立“一件事一次辦”服務(wù)窗口，是各地爭(zhēng)相進(jìn)行改革探索的具體行動(dòng)之一。除株洲市外，永州市探索打造“一窗受理、聯(lián)辦審批、統(tǒng)一出件”的便民服務(wù)新模式，岳陽(yáng)市率先啟動(dòng)61項(xiàng)“一件事一次辦”套餐服務(wù)，常德市已正式實(shí)施首批6項(xiàng)行政審批事項(xiàng)“一件事一次辦”……

根據(jù)市州推進(jìn)方案要求，各市州要對(duì)照100件“事”，逐項(xiàng)編制辦事指南、辦理流程圖、“一次告知書(shū)”等成套工作規(guī)范，確保指南清晰、流程簡(jiǎn)明、材料精簡(jiǎn)、表格集成，讓企業(yè)、群眾看得懂、易操作。對(duì)首批100項(xiàng)事項(xiàng)中50件單獨(dú)的“事”，要確保今年8月底前落實(shí);對(duì)50件“一攬子事”，要在今年年底前形成制度性、經(jīng)驗(yàn)性成果。

“省政務(wù)局將對(duì)外公開(kāi)各市州100件事‘一次辦’的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，哪個(gè)市州有突破，哪個(gè)市州落后了，都將一目了然。就像‘賽馬’一樣，鼓勵(lì)各地爭(zhēng)先恐后地探索更多改革‘土特產(chǎn)’‘一招鮮’。”省政務(wù)局工作人員說(shuō)。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。