齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月17日訊 10月12日，2023（第三屆）中國(guó)省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告發(fā)布會(huì)在江西舉行，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2023“掌上好辦”指數(shù)和《中國(guó)省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)報(bào)告（2023）》（下稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》從用戶感受出發(fā)，根據(jù)包容性（可用）、有效性（管用）、便利性（好用）、偏好度（愛(ài)用）和安全感（敢用）五個(gè)維度，展開(kāi)了第三方評(píng)估。山東省“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（下稱“愛(ài)山東”）在本次綜合指數(shù)評(píng)級(jí)中獲評(píng)“A”級(jí)，連續(xù)兩年榮膺“首屈一指”獎(jiǎng)項(xiàng)，位居全國(guó)前列。

《報(bào)告》指出，“愛(ài)山東”凸顯了“均衡、方便、安心”的特點(diǎn)，在“五指五用”上全面均衡發(fā)展，本次測(cè)評(píng)中的五個(gè)維度均處于A級(jí)及以上等級(jí)，并在包容性與安全感維度拿到了“A＋”級(jí)的最高評(píng)分。同時(shí)，“愛(ài)山東”十分注重對(duì)用戶的安全防護(hù)，是本次測(cè)評(píng)唯一一個(gè)在隱私及用戶協(xié)議中明確提出讓用戶安心“敢用”承諾的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。

作為山東省全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力的重要載體，2019年，“愛(ài)山東”正式上線。“愛(ài)山東”按照“全省一盤棋”布局統(tǒng)籌考慮，整合全省各級(jí)各部門政務(wù)民生服務(wù)，以高頻民生服務(wù)事項(xiàng)為切入點(diǎn)，讓用戶辦事“少填、少報(bào)、少跑、快辦”。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，“愛(ài)山東”已由單一的APP端拓展為APP、支付寶小程序、微信小程序多端并行的多元化服務(wù)平臺(tái)，并持續(xù)為國(guó)家移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)輸送服務(wù)，服務(wù)理念也由“辦事輕松”向“生活更輕松”轉(zhuǎn)變。

截至2023年9月底，“愛(ài)山東”注冊(cè)用戶過(guò)億，應(yīng)用服務(wù)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)接盡接，覆蓋文教衛(wèi)生、交通旅游等所有政務(wù)服務(wù)高頻領(lǐng)域，并持續(xù)向生活周邊、社區(qū)服務(wù)等更多便民領(lǐng)域拓展。可亮證的電子證照超500類，基本覆蓋企業(yè)群眾常用領(lǐng)域證件，日活躍峰值數(shù)量超800萬(wàn)。

下一步，“愛(ài)山東”將持續(xù)緊盯用戶實(shí)際需求，積極拓展與企業(yè)群眾生產(chǎn)、生活服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的“場(chǎng)景建設(shè)”，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)由“政務(wù)辦事”向“便捷生活”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，夯實(shí)平臺(tái)支撐能力，不斷提升用戶體驗(yàn)感，打造“愛(ài)山東”“一部手機(jī)走齊魯”的服務(wù)品牌。