當前，新一輪科技革命和產業變革深入發展，醫療衛生領域迎來數字化轉型新機遇。山東移動積極響應國家號召，聚焦醫療衛生領域核心業務場景，依托“磬匠數字員工智能體”平臺，深度融合AI與CT能力，研發智慧公衛系統，打造四大核心功能模塊，推動醫療衛生行業勞動工具與組織體系加速變革。

智慧隨訪：智能化健康管理

隨訪是現代醫療健康管理的重要環節，山東移動運用信息技術手段，集成電子病歷、智能隨訪APP、遠程監測等工具，實現對慢病管理、術后康復、孕期保健等隨訪場景數據無紙化采集、存儲、分析、反饋，實現對患者健康管理周期內高效、精準跟蹤與干預。自研OCR技術，精準識別、提取、整合各類儀器圖片，自動同步至智慧公衛系統，極大節省隨訪錄入時間。

智能整合：一站式AI數據處理

醫療衛生領域擁有海量數據，數量龐大、種類繁多。數據的有效利用，涉及數據整合、隱私保護、數據質量等多個方面。“磬匠數字員工智能體”可對獲取的數據進行自動錄入，同時融合AI識別與智能解析技術，對復雜信息進行深度處理，自動完成數據同步、核驗及上傳任務，實現跨系統數據無縫銜接，打破系統間數據壁壘，提升數據整合效率和應用準確性，大幅減少人工工作量。

智能交互：對話式智能管理

“磬匠數字員工智能體”基于中國移動“九天大模型”AI能力，支持大規模多類型結構化數據的處理分析，具備復雜數據理解和邏輯推理能力，可通過自然語言交互指令執行任務，自動完成數據分析、報告生成、數字員工調用等功能，自動分析提煉關鍵信息，生成可視化產業月報，顯著提高工作效率和管理效能，將為醫療衛生領域的數字化轉型和智能化升級注入強大動力。 

智能外呼：多場景溝通觸達

基于自然語言處理（NLP）技術打造智能外呼平臺，輔助高效完成健康宣教材料個性化推送、體檢預約管理、慢性病患者隨訪跟蹤及患者滿意度調查等核心服務。同時，集成語音識別功能，對語音信息自動精確提取、智能整理及安全保存，優化了信息錄入的準確性和便捷性，推進公共衛生服務流程智能化升級。目前，智慧公衛系統已在濟南市多個社區衛生服務中心落地使用。應用后，社區專職公衛工作人員數量減少47%，全年人均公衛工作時長下降50%。

山東移動將持續推動“磬匠數字員工智能體”優化服務、迭代升級，以強大的AI與CT能力，提供高效率、強安全的智慧公共衛生服務解決方案，以數字技術助力醫療衛生服務高質量發展。