近日，家住在濟(jì)南市市中區(qū)升平街6號院的市民終于不用再為怎么交水費(fèi)心煩了，他們也和其他市民一樣，用上了自來水一戶一表。從2016年5月份開始，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開展了踐行“兩學(xué)一做”、提升服務(wù)水平、贏得百姓滿意社區(qū)座談會活動。半年多的時間，舉辦48場社區(qū)座談會，覆蓋200余個社區(qū)，解決升平街一樣的供水難題共近300件……

濟(jì)南水務(wù)進(jìn)社區(qū)為社區(qū)居民講解用水知識。

戶表改造除掉老病根

升平街6號院居民樂了

升平街6號院北樓2、3、4單元的27戶居民多年來一直希望進(jìn)行一戶一表改造，但因?yàn)榻ㄖY(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)等問題遲遲無法進(jìn)行。“40多年了老樓了，管道生銹漏水很嚴(yán)重，水費(fèi)的公攤太大，大家都有意見，因此還鬧出了很多矛盾。”居民王義敏無奈地對記者說。

今年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)“踐行兩學(xué)一做”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動開展以來，在小區(qū)內(nèi)開展了座談會，聽取居民對濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的建議和意見。在座談會上，不少居民反映，居民都很想改造一戶一表。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在了解具體情況后，將此事當(dāng)成重點(diǎn)來處理，與居委會、派出所等單位一起幫助居民解決歷史遺留問題，僅用兩個月時間就為升平街6號院北樓的27戶居民完成了一戶一表改造。

“改了一戶一表不僅僅是水質(zhì)能得到改善，更重要的是鄰里之間的矛盾、猜測都沒有了，我們都高興壞了!”座談會走進(jìn)社區(qū)之后，王義敏感慨道，居民們對一戶一表改造的急切期盼在一場進(jìn)社區(qū)座談會后迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。

“有困難不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給老百姓。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理崔鵬煒說，舉行供水服務(wù)社區(qū)座談會目標(biāo)就是踐行“兩學(xué)一做”，在座談會中找到工作中的問題，為老百姓解決問題。

主動進(jìn)社區(qū)互動

10萬余戶居民受益

記者跟隨濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)多次到社區(qū)舉辦座談會，在一些老舊開放式小區(qū)內(nèi)，“能否進(jìn)行一戶一表改造”，“如何解決水壓低”，“二次加壓站怎么移交”也成了居民集中反映的幾個問題，像升平街6號院北樓這樣通過座談會成功解決問題的案例還有很多……

據(jù)記者了解，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)從2016年5月份開始開展踐行“兩學(xué)一做”、提升服務(wù)水平、贏得百姓滿意社區(qū)座談會活動，以客戶代表、片區(qū)管理員為主線，由客戶代表、片區(qū)管理員向社區(qū)政府、單位、用戶發(fā)出邀請進(jìn)行互動。

“我們進(jìn)社區(qū)是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，濟(jì)南水務(wù)是開放的，是所有市民的，不是我們自己關(guān)起門來的一家企業(yè)。”在寶華新居社區(qū)座談會上，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長魏洪軍說。

“希望這種座談會能多舉辦幾次，讓大家互相交流，可以避免誤會并解決問題。”座談會上，居民代表劉女士這樣說道，座談會不僅讓她的問題得到了解決，也讓她了解到水務(wù)工作者的辛苦付出。

截止到2016年底，此類座談會舉行了48次，走進(jìn)了200多個社區(qū)，大約10余萬戶居民直接受益。

走進(jìn)200社區(qū)

處理用水問題300件

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在座談會上，還通過宣講水質(zhì)、凈水、用水、節(jié)水等方面的公益知識講座，引導(dǎo)居民放心用水、科學(xué)用水、節(jié)約用水，消除對自來水的認(rèn)識誤區(qū)。同時，來自濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的黨員代表與社區(qū)黨員代表面對面，互相講黨課，舉行“兩學(xué)一做”黨課交流活動，在交流中尋求共鳴。

“平時和居委會、社區(qū)居民接觸最近的就是抄表員。工作做得怎么樣關(guān)鍵在于市民的評價(jià)。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、副總經(jīng)理郭際忠說。

據(jù)介紹，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開展座談會期間，走進(jìn)了全市五區(qū)包含甸柳、玉函、七里山、青年公園、匡山、天東、富翔天地等200多個社區(qū)，解答處理各類用水問題近300件。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長魏洪軍表示，濟(jì)南水務(wù)將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，合理布局增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保障優(yōu)質(zhì)安全供水提高水質(zhì)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，提升制水能力和工藝，滿足百姓喝放心水、優(yōu)質(zhì)水的需求。

(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 蔣龍龍)

[責(zé)任編輯：董迪、于國奇]

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