隨著春節(jié)臨近，家政服務(wù)行業(yè)又到了最忙的時候，家庭保潔員、保姆、月嫂等都出現(xiàn)了供不應求的局面。1月9日，記者走訪了解到，家庭保潔員的服務(wù)價格比平時漲了不少，而且多數(shù)金牌保潔員的檔期已經(jīng)安排到了過年前。業(yè)內(nèi)人士表示，目前家庭保潔員都是爭著搶，保姆更是缺人，月嫂的預訂已經(jīng)持續(xù)到了春節(jié)后。

保潔員

每天累得全身疼，訂單已排到臘月廿八

1月9日下午2時許，記者在高新區(qū)金馬怡園小區(qū)26號樓3單元的孫女士家里看到，兩名保潔人員正忙著擦窗戶。

保潔員李星臻告訴記者，他們兩個已經(jīng)合作了很長時間，動作麻利而且還能保證清潔質(zhì)量，因此非常受客戶青睞。他們中午12時許來到孫女士家，忙活了兩個多小時，還沒來得及吃午飯，已經(jīng)把玻璃差不多全擦干凈了。

“我倆自打過了元旦開始就忙碌起來，如果只是擦玻璃，一天最多的時候能接五個單，全天都安排得滿滿的，基本上是連軸轉(zhuǎn)。如果是衛(wèi)生全打掃，一天最多能接三個單，同樣忙碌不堪。”李星臻說。

“每天回家的時候，都感覺累得全身疼，腰都直不起來，但再累也得咬牙干下去。”李星臻說，她服務(wù)的大都是老客戶，提前就給她打電話，目前訂單已經(jīng)排到了臘月廿八，“有一年一直干到臘月廿九才放假，都是老客戶找過來，排不開只能往后延。”

價格已經(jīng)漲了不少，還是有接不完的單

“自己打掃實在是太累了，忙活一天，累得全身疼，還不一定能把家里清掃干凈，不如請家政來，用不了多長時間就收拾完了，而且人家也專業(yè)。”看著家里被打掃得干干凈凈，孫女士高興地說。

孫女士告訴記者，她已經(jīng)六十多歲了，記得去年過了小年才給家政公司打電話，打算找人上門“忙年”，沒想到問了幾家公司，都說保潔員全部安排滿了。實在沒辦法，她只能自己把家里打掃了一遍，全身疼了好幾天，當時把兒子兒媳心疼壞了，說今年無論如何也要找家政服務(wù)人員來幫忙。

“在元旦前就給家政服務(wù)公司打了電話，總算順利把人請到了，雖然價格比平時要貴不少，但年底人家確實很辛苦，價格貴點也值。”孫女士說，“自己畢竟沒有專業(yè)工具，打掃得也不干凈，不如請專業(yè)人員省心。”

記者了解到，目前家政服務(wù)人員的價格已經(jīng)漲了上去，甚至比平時要翻了一番。家政保潔員范風林告訴記者，平時擦玻璃，價格是按住宅面積每平方米1.5元算，但現(xiàn)在，不帶防盜窗的玻璃，價格已經(jīng)漲到了2.2元/平方米，帶防盜窗的價格差不多在2.5元/平方米左右。平時全面打掃的價格是2.5元/平方米，如今已經(jīng)漲到了4.5元至5元左右，但還是有接不完的單。

當天，記者也咨詢了市區(qū)多家家政服務(wù)公司得知，目前家庭保潔員非常搶手，而且價格已經(jīng)上漲了不少，但依舊出現(xiàn)了供不應求的狀況，多數(shù)金牌保潔員的檔期都已經(jīng)排到了過年前。“每天接的電話數(shù)不清，現(xiàn)在公司里只剩下了幾個負責結(jié)算和接聽電話的工作人員，保潔人員想見一面都難。”濰坊華都家政服務(wù)有限公司的工作人員對記者說。

保姆

緊俏局面，預計春節(jié)過后十多天可緩解

此外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不光家政保潔員供不應求，保姆同樣非常緊缺。很多市民特意把老人接到家里準備過節(jié)，而且孩子放假，不少家庭里有老有少，沒有時間照顧，保姆就成了“香饃饃”。據(jù)了解，自元旦過后，保姆的需求量明顯增加，不少家庭提前兩三個月就預訂好了，還有好幾個家庭爭搶一個保姆的。

濰坊嘉樂家家政服務(wù)中心的負責人李經(jīng)理說，元旦過后已經(jīng)到了保姆需求旺季，很多市民都想找一名經(jīng)驗豐富的保姆，平常提前一周預訂差不多就可安排，但現(xiàn)在基本上訂不到人了。

李經(jīng)理分析說，臨近年底，用戶對保姆的需求量本身就很大，但城區(qū)有不少保姆其實是外地的，現(xiàn)在已經(jīng)開始返鄉(xiāng)，這就造成了供不應求的局面，想找全天保姆就變得非常困難。本地的保姆，一般都只愿意干白天，甚至是半天的時間；一部分人已經(jīng)停工“忙年”，不再接活；還有部分保姆則覺得，馬上就要過年了，都愿意在目前的崗位上干著，不想再折騰，這都造成了保姆緊俏的局面。“預計春節(jié)過后十多天，這種局面就可以緩解，到時候多數(shù)外地保姆就能回來了。”李經(jīng)理說。

另外，李經(jīng)理表示，隨著“二孩”政策的放開，現(xiàn)在月嫂同樣非常火熱。以前只是白領(lǐng)高薪階層會請月嫂，如今很多工薪階層也開始請。臨近春節(jié)，月嫂的需求量更大，想找有經(jīng)驗的老月嫂，非常困難，很多家庭都是提前預訂，就怕?lián)尣坏健?/p>

提醒

家政服務(wù)人員的素質(zhì)良莠不齊，市民在享受服務(wù)的過程中，有可能會產(chǎn)生矛盾糾紛。對此，山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，市民在選擇家政服務(wù)單位時，一定要認真查看其是否有合法營業(yè)執(zhí)照，盡量選擇正規(guī)的公司，最好簽訂合同，對沒有資質(zhì)或者假借其他公司名義推銷服務(wù)的單位要慎重選擇。

另外，由于臨近春節(jié)，有些家政公司出現(xiàn)了用工荒，為了盡量把握這個黃金時期，一些家政公司會選擇雇傭臨時人員，這些人沒有經(jīng)過系統(tǒng)正規(guī)的崗前培訓，服務(wù)質(zhì)量很難保證。因此市民在雇人之前最好能要求查看服務(wù)人員的體檢證、健康證、身份證、服務(wù)證、上崗證，詢問是否購買了人身保險等。

王建華表示，家政服務(wù)過程中有幾類糾紛是比較常見的，一是服務(wù)人員在勞動過程中受傷，另外就是雇主家里的財物被服務(wù)人員破壞。因此，市民最好能選擇正規(guī)的家政公司簽訂正規(guī)的合同，詳細約定服務(wù)項目、價格、質(zhì)量和糾紛處理方法，這樣在出現(xiàn)問題時消費者的權(quán)益才能得到保障。

“有些雇主嫌麻煩，不簽合同或不通過家政公司，而是直接找服務(wù)人員到家，這樣在出現(xiàn)問題時責任就很難界定。”王建華說，不要輕易相信網(wǎng)上宣傳廣告以及“路邊游擊隊”，如果選擇朋友介紹的保潔員，最好先明確所收費用里包含的服務(wù)項目及內(nèi)容，以免出現(xiàn)問題后難維權(quán)。