2017年春節(jié)即將到來，廣大市民和游客除了做好出游的計劃和準(zhǔn)備工作外,還需要做好安全防范措施，謹(jǐn)防旅游陷阱。濟南市旅游發(fā)展委員會特向廣大游客作出如下溫馨提示：

一是選擇產(chǎn)品要審慎

游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，要提前確認(rèn)旅行社資質(zhì)許可;理性消費，不要一味的追求低價旅游產(chǎn)品，不沖動購物，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，切忌沖動從眾，購買商品時索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證，作為維權(quán)依據(jù)。認(rèn)真簽訂旅游合同，仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解旅游行程安排，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。 游前結(jié)合自身情況自行購買或者委托旅行社購買旅游意外傷害險等必要保險，繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

二是旅途安全要注意

密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)報，及時了解旅游目的地天氣狀況，特別是自駕游、自助游的游客出游前一定要做好安全防范措施，合理安排出行時間和路線，跟團游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安全提醒，出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。

三是文明旅游要遵循

游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會公共秩序和社會公德。尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。愛護環(huán)境，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，選擇健康向上的娛樂活動，爭做文明旅游使者。

四是購買商品要冷靜

想在旅游目的地購買地方特色商品的游客，可以在出游之前先上網(wǎng)做些了解，看看當(dāng)?shù)赜泻翁禺a(chǎn)、大致價格水平等等，以便旅游購物時有所比較，做到心中有數(shù)。不要輕信“拉老鄉(xiāng)”式的推銷，以防掉進坑騙陷阱，買到質(zhì)次價高的商品。在境外購物尤其應(yīng)該謹(jǐn)慎，不建議購買金額較高的貴重物品，特別是珠寶首飾，避免因沖動消費買到假冒偽劣商品，花了“大頭錢”。如需購買貴重物品時，建議選擇有資質(zhì)、信譽好的較大商場，并保留好購物發(fā)票或收據(jù)。

五是旅游維權(quán)要合理

游客要維護個人正當(dāng)權(quán)利，同時要堅持理性訴求，合理維權(quán)，如若遇到航班延誤、等級標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關(guān)證據(jù)，做到維權(quán)有依據(jù)。遇到糾紛時通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門及消費者協(xié)會投訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切不可采取拒絕登機、登船、登車等過激行為過度維權(quán)。

濟南市旅游咨詢投訴服務(wù)熱線:0531—12345。

[責(zé)任編輯：董迪、于國奇]

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