中國山東網(wǎng)3月16日訊(記者 杜典 通訊員 張春霞)16日，濟南槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局組織召開了全區(qū)汽車銷售服務行業(yè)行政約談會，通報了槐蔭區(qū)2016年汽車銷售服務行業(yè)12345熱線投訴情況。據(jù)悉，2016年，槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局共受理家用汽車類12345熱線投訴1333件，占比18.91%左右。

會上，槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局還通報了槐蔭區(qū)2016年汽車銷售服務行業(yè)12345熱線投訴集中反映的四類問題。其中，汽車質(zhì)量投訴499件、強制保險投訴232件、合同投訴191件、定(訂)金投訴144件，占汽車類投訴總量的79.97%。4個汽車消費維權(quán)服務站、30家企業(yè)代表參加了此次汽車銷售服務行業(yè)行政約談會。

此外，槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局推出了《汽車買賣合同(示范文本)》。《汽車買賣合同(示范文本)》明確了汽車名稱、數(shù)量及價款;定金;質(zhì)量;交車時間與地點、交付及驗收方式;售后服務;違約責任;解決爭議的方法等內(nèi)容，同時提供了“車輛交接書”和“委托服務協(xié)議書”兩個附件，要求轄區(qū)汽車銷售服務企業(yè)參照合同示范文本的涉及事項，對本企業(yè)合同修訂完善并嚴格執(zhí)行，切實保護消費者的合法權(quán)益。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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