隨著淘寶等電子商務(wù)的普及，我們的生活越來(lái)越離不開快遞，然而由于快遞公司及其從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，郵寄糾紛頻繁發(fā)生。6月24日，淄博晚報(bào)記者了解到，張店區(qū)張女士的一個(gè)申通快遞包裹就在運(yùn)送途中不翼而飛了6件物品，損失千余元，而當(dāng)張女士找到淄博新區(qū)申通快遞代理點(diǎn)希望對(duì)方給出解決方案時(shí)，對(duì)方卻遲遲不愿為其解決。

快遞員私自將快遞放門衛(wèi)？

張女士是一名懷孕7個(gè)月的準(zhǔn)媽媽，前段時(shí)間她在朋友圈看到朋友要到德國(guó)出差的消息，趕忙聯(lián)系朋友讓其從德國(guó)幫忙購(gòu)買了一些母嬰用品。6月，張女士的朋友回國(guó)后，從其公司所在地河北保定為張女士寄出了耳溫槍、奶瓶等17件物品。

6月21日中午，下班回家的張女士收到朋友微信，詢問(wèn)其是否已經(jīng)收到快遞。“朋友說(shuō)查看物流記錄顯示我已經(jīng)簽收，但我根本沒(méi)接到過(guò)快遞員的電話，也沒(méi)人給我送過(guò)快遞。”張女士有些摸不著頭腦，趕緊給朋友打電話詢問(wèn)快遞單號(hào)。這一查張女士才發(fā)現(xiàn)，快遞記錄上居然顯示2017年6月20日19：30快遞已簽收，簽收是本人。

沒(méi)接到電話，也沒(méi)收到快遞，快遞怎么可能已經(jīng)簽收。通過(guò)物流信息上的記錄，張女士聯(lián)系到了派件員。“派件員說(shuō)他20號(hào)把我的快遞放到了小區(qū)門衛(wèi)，當(dāng)時(shí)太忙就沒(méi)給我打電話。”聽到派件員沒(méi)有聯(lián)系自己就私自將快遞放到門衛(wèi)，張女士有些生氣，但也沒(méi)多說(shuō)什么就趕緊到門衛(wèi)找快遞了。

包裹被拆過(guò) 6件物品丟失

張女士拆開包裹后發(fā)現(xiàn)，原本應(yīng)該是17件物品的箱子里只有11件。“我托朋友購(gòu)買了17件物品，共價(jià)值6000多元，丟失了6件，丟失物品價(jià)值是1000多元。查看快遞單，發(fā)現(xiàn)快遞單上也寫著兒童用品等17件，重量是7．3千克。后來(lái)申通快遞公司淄博新區(qū)代理點(diǎn)派人過(guò)來(lái)稱重，也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在包裹的重量只有5．4千克，他們承認(rèn)物品確實(shí)是少了。”張女士說(shuō)，快遞公司雖然承認(rèn)物品少了，但是卻遲遲不愿給出賠付意見。

“申通快遞現(xiàn)在要求我出示購(gòu)物小票，東西不是我買的，我去哪里找小票呢？即使我朋友還保留著小票，每天的匯率也是不同的。”張女士說(shuō)，申通快遞淄博新區(qū)代理點(diǎn)的工作人員告訴她，如果不能提供小票，他們可能無(wú)法照價(jià)賠付。最讓張女士無(wú)奈的是，這些東西是朋友從德國(guó)帶回，即使照價(jià)賠付了，自己都無(wú)法再?gòu)膰?guó)內(nèi)買到這些東西。她還沒(méi)有追究快遞公司丟失物品的責(zé)任，快遞公司卻先聲稱無(wú)法照價(jià)賠付，可能會(huì)賠付的比原價(jià)值少。“如果他們能找回我丟失的物品，誰(shuí)還需要他們賠付呢？”張女士有些氣憤。

快遞公司最后提出與總公司、河北保定公司協(xié)商解決，讓張女士等待15天。至于15天后張女士是否能夠拿到賠償，拿到多少賠償，卻還是個(gè)未知數(shù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽(yáng)]

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