青島日?qǐng)?bào)／青島觀(guān)／青報(bào)網(wǎng)訊 5月11日，曹操出行大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合浙江工業(yè)大學(xué)城市發(fā)展研究中心、北京可瑞德市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司，以曹操出行幫忙取送業(yè)務(wù)——“曹操幫忙”產(chǎn)品線(xiàn)的大數(shù)據(jù)為研究樣本，推出了《國(guó)內(nèi)主要城市專(zhuān)車(chē)“曹操幫忙”業(yè)務(wù)分析報(bào)告（2020年1－4月）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》對(duì)國(guó)內(nèi)主要城市2020年1－4月“曹操幫忙”單量進(jìn)行排名，對(duì)比得出，天津、重慶和廣州分別以13．57萬(wàn)單、11．56萬(wàn)單、10．01萬(wàn)單位列前三，成為全國(guó)最喜歡使用“曹操幫忙”取送物品的城市。其次，蘇州、南京、武漢、成都、青島、福州、長(zhǎng)沙進(jìn)入榜單前十。

該《報(bào)告》主要以曹操出行在全國(guó)各運(yùn)營(yíng)城市的專(zhuān)車(chē)“曹操幫忙”業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，分析指標(biāo)主要是用戶(hù)幫忙取送需求量、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、用戶(hù)畫(huà)像、物品屬性等，進(jìn)一步挖掘其背后的商業(yè)和市場(chǎng)價(jià)值。

據(jù)了解，“曹操幫忙”業(yè)務(wù)是曹操出行平臺(tái)基于滿(mǎn)足乘客主流專(zhuān)車(chē)需求之外，單獨(dú)設(shè)立的一條產(chǎn)品線(xiàn)，該產(chǎn)品線(xiàn)為用戶(hù)每一次需求購(gòu)買(mǎi)足額保險(xiǎn)，以龐大車(chē)隊(duì)規(guī)模及專(zhuān)車(chē)司機(jī)隊(duì)伍，為用戶(hù)提供專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化即時(shí)幫忙取送服務(wù)。取送服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于個(gè)人證件、票據(jù)、鑰匙等急需物品，手機(jī)（電子科技類(lèi)）等貴重物品，蛋糕鮮花、生鮮水果等商品。

用戶(hù)最喜愛(ài)寄送鮮花蛋糕、生鮮水果等

《報(bào)告》綜合分析了“曹操幫忙”1－4月取送物品清單，綜合得出取送物品占比數(shù)據(jù)。如圖1所示，在“曹操幫忙”的取送物品數(shù)據(jù)清單上，鮮花蛋糕占比高達(dá)68．07％，然后依次是生鮮水果占比12．24％、酒水飲品占比8．06％、文件票據(jù)印章占比2．89％、電子數(shù)碼占比2．64％……

毫無(wú)疑問(wèn)，鮮花蛋糕、生鮮水果成為用戶(hù)最喜愛(ài)委托專(zhuān)車(chē)取送的物品。《報(bào)告》指出，這一現(xiàn)象的背后既是消費(fèi)者心理的變化，也是年輕時(shí)尚、輕奢生活、品質(zhì)追求的自然結(jié)果。

私密性好！以專(zhuān)車(chē)形式取送業(yè)務(wù)逐漸為市場(chǎng)認(rèn)可

基于“曹操幫忙”業(yè)務(wù)的零接觸特點(diǎn)，在2020年新冠疫情期間，“曹操幫忙”業(yè)務(wù)單量同比2019年獲得較大增長(zhǎng)。

《報(bào)告》顯示，“曹操幫忙”業(yè)務(wù)單量相較于2019年同期，2020年1月同比增長(zhǎng)77．11％，2月同比增長(zhǎng)36．93％，3月同比增長(zhǎng)69％，4月同比增長(zhǎng)81．11％。

對(duì)于這一顯著增長(zhǎng)現(xiàn)象，《報(bào)告》指出一方面說(shuō)明疫情期間，減少社交成為民眾普遍共識(shí)，另一方面“曹操幫忙”單量的增長(zhǎng)表明以專(zhuān)車(chē)形式開(kāi)展取送業(yè)務(wù)過(guò)程中的私密性、好評(píng)度、可靠性正逐漸為市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可與接受。

《報(bào)告》還對(duì)“曹操幫忙”1－4月日均單量進(jìn)行分析對(duì)比。2020年2月“曹操幫忙”日均單量環(huán)比1月下降25．31％。而隨著疫情的緩和，3月“曹操幫忙”日均單量環(huán)比2月增長(zhǎng)19．83％，4月環(huán)比3月增長(zhǎng)6．15％，幾乎回升到疫情之前的水平。

（記者 周建亮）

[責(zé)任編輯：楊凡、賈延蓉]

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