原標(biāo)題：28年追夢路！這名公交女司機獲評“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

6月28日下午，青島市“兩優(yōu)一先”表彰大會在市級機關(guān)會議中心舉行，青島城運控股公交集團2路線駕駛員董文香榮獲青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，從“全國五一勞動獎?wù)隆?、“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”再到“山東省富民興魯勞動獎?wù)隆?、“青島市勞動模范”等榮譽稱號……這些年，董文香獲得過許多榮譽，但始終不忘初心。面對乘客，她永遠(yuǎn)是熱情和善的樣子，讓胸前的那枚黨徽格外鮮紅耀眼。

服務(wù)乘客守初心 十米車廂傳遞城市溫情

從晨曦初露到星光滿載，1974年出生的董文香，1993年走出校園后便被分配到了青島公交2路868號全國青年文明號上。走進車廂的第一天，她就受到這個先進集體的熏陶，從一名公交新兵，先后在乘務(wù)員、駕駛員崗位上歷練成為了一名新時代工匠、公交行業(yè)熠熠生輝的服務(wù)品牌。

6月29日上午，董文香駕駛2路公交車穩(wěn)穩(wěn)地停在了終點站。這幾天，島城接連的降雨讓她開車越發(fā)小心平穩(wěn)?！拌F路青島站廣西支路到了，下車時注意腳下安全，不要遺忘隨身攜帶的物品……”像往常一樣，坐在駕駛室里的董文香回過身，提醒著下車乘客。面對乘客，她永遠(yuǎn)是一副熱情和善的樣子，每天都要與形形色色的人打交道，董文香摸索出一個道理，乘客就像一面鏡子，你對乘客微笑了，乘客就會對你報以微笑，你用誠心、愛心、耐心服務(wù)乘客，乘客自然能換位理解。

在生活中她牢記黨員使命，踐行著社會主義核心價值觀。她在個人社交平臺上，經(jīng)常發(fā)布一些公交正能量的視頻，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播力，既讓市民看到了公交駕駛員背后付出的辛苦，也影響著更多的公交駕駛員以她為榜樣，在做好駕駛員本職工作的同時，更好地服務(wù)群眾。

董文香說：“作為一名公交駕駛員是無比光榮的，我要對得起自己選擇的這份職業(yè)和肩上擔(dān)的責(zé)任。公交車線路有起點和終點，但服務(wù)群眾只有起點，沒有終點?！?/p>

苦練搭桿“一桿準(zhǔn)” 服務(wù)乘客“八個有”

董文香所駕駛的2路電車線，是島城一道獨特風(fēng)景。在行駛過程中，電車接電桿需要接上電線，否則無法運行太長時間。董文香說，2路線運行全程共有5個接電桿的捕捉器，只有迅速將大辮子搭上去，才能保證車輛始終平穩(wěn)運行。電車線網(wǎng)捕捉器搭桿“一桿準(zhǔn)”是衡量電車駕駛員操作技術(shù)的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，要求駕駛員在進行集電桿自動升桿操作時，車身要處在架空線網(wǎng)兩條電線的正下方，同時集電頭要處在線網(wǎng)捕捉器的1/2到2/3處，車頭根據(jù)自己身高、體態(tài)找準(zhǔn)參照物，這樣一次自動升桿即可將集電桿準(zhǔn)確對準(zhǔn)架空線網(wǎng)的兩條電線。為了又快又準(zhǔn)地將集電桿搭到線網(wǎng)捕捉器上，董文香在工作之余苦練“搭桿絕活”，根據(jù)車輛高度，集電桿與捕捉器的前后距離偏差，通過多次實踐比對找到了能準(zhǔn)確搭桿的參照物，最終順利練成?！耙淮纬晒?，可以減少道路擁堵，保障市民乘車舒適性?！遍L期運行服務(wù)中，董文香細(xì)心觀察，研究乘客心理，總結(jié)提煉出一整套車輛安全操作法和車廂服務(wù)寶典，其中包括《LVC節(jié)能操作法》《安全行車十不》《禮貌用語20句》等，并在全體行車人員中推廣。

今年，結(jié)合青島城運控股公交集團貫穿全年的“溫暖車廂”高品質(zhì)活動，董文香和班組姐妹又再次創(chuàng)新，打造了服務(wù)乘客的“八個有”工作法，將女性特有的親切和細(xì)致，詮釋在始終以乘客為中心的服務(wù)理念中。

一名黨員就是一面旗幟，一個崗位就要作出一份奉獻(xiàn)。無論是規(guī)范服務(wù)還是傳遞美德，董文香始終把黨員的義務(wù)和責(zé)任銘記在心里，把最真誠、最熱情、最細(xì)心的一面奉獻(xiàn)給乘客，充分展示了公交人的美好形象。在平凡的公交駕駛崗位上，董文香紅彰顯著一名共產(chǎn)黨員的先進性，她把燦爛的笑容，綻放在為之奮斗的車廂。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 肖芳 報道）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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