原標(biāo)題：青島市市南區(qū)：在干成事中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□王瑋 顧笑騰

“當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入調(diào)解室時(shí)，就把信任給了我們。我們的調(diào)解環(huán)境特別好，消費(fèi)者坐哪個(gè)地方，都是有講究的，消費(fèi)者坐到上位，感覺(jué)就不一樣。”青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)高級(jí)主辦曲樂(lè)勇說(shuō)，市南區(qū)游客數(shù)量多，隨之而來(lái)的是日均百余起的消費(fèi)領(lǐng)域投訴。為此市南區(qū)在省內(nèi)首創(chuàng)成立消費(fèi)糾紛調(diào)解中心，專(zhuān)事專(zhuān)人專(zhuān)辦，綜合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，服務(wù)質(zhì)效大幅提升。運(yùn)行數(shù)月以來(lái)，市南區(qū)消費(fèi)者回訪(fǎng)滿(mǎn)意率從86%提升至95%以上。

消費(fèi)糾紛調(diào)解中心是市南區(qū)今年創(chuàng)新工作提升服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，市南區(qū)深入開(kāi)展“學(xué)黨史、悟思想、求突破”解放思想百日大討論活動(dòng)，聚焦群眾需求，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，扭轉(zhuǎn)思想觀(guān)念，提升服務(wù)水平，真正做到俯下身聯(lián)系群眾干好事，貼上去服務(wù)企業(yè)干實(shí)事，沉下心直面挑戰(zhàn)干難事，在干成事中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。

干好事

俯下身聯(lián)系群眾

“我來(lái)一份大頭菜，一份煎黃花魚(yú)”“食堂的菜品挺多，口味也不錯(cuò)”……在珠海路街道“鄰里匯”社區(qū)活動(dòng)中心的助老食堂，前來(lái)買(mǎi)飯的老人絡(luò)繹不絕，在他們眼中，助老食堂是名副其實(shí)的便民好事。

“助老食堂不同于普通飯店，質(zhì)量有保障的原材料、有品質(zhì)的服務(wù)，這是真正把黨和政府的關(guān)懷送到了居民心坎上。”海口路社區(qū)善化路20號(hào)片區(qū)黨支部書(shū)記劉學(xué)兵說(shuō)，除了助老食堂，社區(qū)活動(dòng)中心還為老年人提供了其他全方位的關(guān)懷和呵護(hù)，老人們平常可以過(guò)去看看書(shū)、聊聊天，中心還能為老年人提供簡(jiǎn)單的專(zhuān)門(mén)保健指導(dǎo)。

社區(qū)活動(dòng)中心的打造，要從居民的一份“心愿單”說(shuō)起。珠海路街道社會(huì)事務(wù)辦公室副主任梁炳華介紹，在民生滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查中，不少居民提出“希望能在社區(qū)附近，增添一處能讓大人、孩子都可以來(lái)活動(dòng)、休息、交流的場(chǎng)所”的“小心愿”。珠海路街道把居民的“小心愿”照單全收，變?yōu)榻值馈拔覟槿罕娹k實(shí)事”的大項(xiàng)目。

市南區(qū)聚焦民生保障、社會(huì)治理、志愿服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，組織黨員干部深入基層一線(xiàn)，傾聽(tīng)了解百姓關(guān)心的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、養(yǎng)老、社會(huì)保障等各項(xiàng)民生需求，著力補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，梳理200余項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)計(jì)劃及重點(diǎn)項(xiàng)目工作臺(tái)賬，對(duì)標(biāo)對(duì)表解決群眾“急難愁盼”，扎實(shí)推進(jìn)建設(shè)社區(qū)助老食堂5處，實(shí)現(xiàn)助老食堂街道全覆蓋；區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心改擴(kuò)建項(xiàng)目、3處街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目、區(qū)公共機(jī)構(gòu)核酸檢測(cè)能力提升項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)一件件便民好事，真心實(shí)意幫助群眾排解操心事、揪心事、煩心事，增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

干實(shí)事

貼上去服務(wù)企業(yè)

“2020年以來(lái)，受疫情影響，樓宇內(nèi)空置率上升。通過(guò)紅色黨建牽線(xiàn)，結(jié)合全力提升服務(wù)、搭建平臺(tái)、集聚人才，促使入駐率不斷提高，2021年新入駐企業(yè)14家，即使是去年受疫情影響嚴(yán)重，我們中鐵青島中心樓宇效益也達(dá)到了1.9億元。”北京中鐵第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“好成績(jī)”的取得，離不開(kāi)樓宇黨群服務(wù)中心的“一對(duì)一”上門(mén)走訪(fǎng)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”個(gè)性化服務(wù)。

市南區(qū)湛山街道和華潤(rùn)置地聯(lián)合打造的“華潤(rùn)·紅色驛家”黨群服務(wù)中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，落實(shí)“最多跑一次”，為企業(yè)提供多種服務(wù)保障，直接服務(wù)華潤(rùn)萬(wàn)象城440家商鋪、華潤(rùn)大廈180家入駐企業(yè)及華潤(rùn)悅府1442戶(hù)居民，并輻射帶動(dòng)香格里拉、亞麥國(guó)際等周邊樓宇。

“黨群服務(wù)中心會(huì)給員工提供樓宇午餐、職工之家、媽媽小屋、圖書(shū)驛站、青年聯(lián)誼等等產(chǎn)品和服務(wù)，非常貼心，同時(shí)還能為企業(yè)提供政策、人才等服務(wù)，這也是我們選擇在這里入駐的原因。”安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所負(fù)責(zé)人說(shuō)。

作為全省面積最小的區(qū)縣，樓宇經(jīng)濟(jì)對(duì)市南區(qū)發(fā)展的重要性不言而喻，隨著周邊區(qū)市大量高質(zhì)量樓宇崛起，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？市南區(qū)在服務(wù)上下足了功夫——出臺(tái)樓宇經(jīng)濟(jì)“強(qiáng)基行動(dòng)”等多項(xiàng)政策方案，為500余家企業(yè)和高端人才提供2.6億元的真金白銀支持，幫助企業(yè)辦實(shí)事、促發(fā)展。

8月初，市南區(qū)舉行首批商務(wù)樓宇樓長(zhǎng)聘任儀式及培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)上，20位樓長(zhǎng)獲聘上崗，“滿(mǎn)月”之際，據(jù)企業(yè)服務(wù)中心副主任劉建斌介紹，各位樓長(zhǎng)已經(jīng)在停車(chē)位配套不足、老舊樓宇改造、物業(yè)管理等“棘手”問(wèn)題上“披荊斬棘”，一事一事地突破，精準(zhǔn)實(shí)施并完善“一樓一策”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年上半年，市南區(qū)相關(guān)工作人員累計(jì)走訪(fǎng)企業(yè)1800余家次，為企業(yè)解決融資、招工、業(yè)務(wù)拓展、惠企政策等方面問(wèn)題203個(gè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了政企合作和資源統(tǒng)籌，為企業(yè)賦能，為經(jīng)濟(jì)助力。

干難事

沉下心直面挑戰(zhàn)

幾個(gè)月前，市南區(qū)啟動(dòng)中山路歷史建筑外立面修繕工程。在現(xiàn)址為中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行的兩棟建筑前，施工方、德才股份相關(guān)負(fù)責(zé)人管志鵬介紹，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，兩棟建筑共有釘眼1萬(wàn)多處，風(fēng)化面積30%，風(fēng)化厚度在3—5毫米。僅完成一處釘眼的修復(fù)，就需要用嶗山紅石材磨粉填平，再經(jīng)過(guò)固化、平色、憎水等一系列流程。而在另一處歷史建筑中國(guó)電影院前，施工方相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這棟巴洛克風(fēng)格建筑的點(diǎn)睛之筆為拱形花格浮雕，也是修繕難度最大的地方，最終他們是從農(nóng)村找到一位老手藝人，花費(fèi)一個(gè)半月才完成。

據(jù)了解，今年以來(lái)，市南區(qū)加強(qiáng)歷史建筑保護(hù)修繕工作，堅(jiān)持保護(hù)傳承優(yōu)秀歷史文化，活化利用歷史文保建筑，全面梳理西部老城區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，深入挖掘歷史積淀，建立已征收房屋、歷史街區(qū)、歷史建筑情況等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。按照修舊如舊原則，有規(guī)劃、按步驟、分年度實(shí)施文物保護(hù)單位和歷史建筑保護(hù)工程。目前已完成中山路5號(hào)原膠州飯店、中山路97號(hào)中國(guó)電影院外立面修繕，正在實(shí)施中山路62—70號(hào)銀行群、中山路139號(hào)等建筑外立面修繕和中山路72—74號(hào)青島商會(huì)舊址整體修繕施工。

西部老城復(fù)興，是一場(chǎng)“硬仗”，面對(duì)這塊難啃的“硬骨頭”，市南區(qū)黨員干部以敢打敢拼、舍我其誰(shuí)的銳氣，事不避難、百折不撓的勁頭，推動(dòng)西部片區(qū)改造取得顯著成效。其中，青島灣廣場(chǎng)項(xiàng)目已完成國(guó)風(fēng)大酒店、海潤(rùn)大廈、華聯(lián)商廈的拆除工作；寧陽(yáng)路片區(qū)完成街區(qū)改造和5個(gè)里院修繕；黃島路片區(qū)完成部分道路綜合改造、6個(gè)里院修繕加快實(shí)施……百年老城區(qū)正在逐步煥發(fā)新活力。與此同時(shí)，在文旅商深度融合的推動(dòng)下，豐富、時(shí)尚的文化活動(dòng)接續(xù)不斷，上街里文化產(chǎn)業(yè)街、寧陽(yáng)路銀魚(yú)巷街區(qū)等項(xiàng)目頻頻成為“熱點(diǎn)”“爆款”，西部老城區(qū)魅力漸增……正是直面問(wèn)題不回避、遇到矛盾不躲閃，沖鋒在前、亮劍出招，市南區(qū)黨員干部才以膽識(shí)和擔(dān)當(dāng)變“不可能”為“一定能”。

①助老食堂在社區(qū)受到群眾好評(píng)

②樓宇文化藝術(shù)周助力打造樓宇文化生態(tài)

□攝影：王云曉

③金湖小區(qū)老樓加裝電梯

□攝影：徐瑋苓

④寧陽(yáng)路舉辦創(chuàng)意市集，激發(fā)老城區(qū)活力

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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