原標(biāo)題：濱州市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心2022年1月份“服務(wù)之星”

來源：濱州日報(bào)

李雪婷：“愛笑女孩”為群眾提供周到服務(wù)

李雪婷，濱州市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心服務(wù)大廳窗口工作人員，2019年5月份入職。作為窗口工作人員的她，熱愛本職，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限，把讓群眾滿意作為工作的首要目標(biāo)，把熟練掌握各類不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)作為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為群眾提供熟練、多面的服務(wù)。

工欲善其事，必先利其器。作為一名窗口工作者，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能、嫻熟的操作技巧，就無法為群眾提供完善快捷的服務(wù)。因此，李雪婷專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作綜合運(yùn)用，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中理解，在工作中提高。工作中，她認(rèn)真審核，堅(jiān)持把每一個(gè)業(yè)務(wù)都做到完美，確保業(yè)務(wù)辦理不出錯(cuò)。同時(shí)，她不斷提高業(yè)務(wù)能力，力爭縮短辦結(jié)時(shí)間，讓群眾真正做到少跑腿，一次辦結(jié)。

作為一名“90后”，李雪婷這位愛笑的女孩是服務(wù)大廳里的“開心果”，大家都被她的熱情所感染。不僅如此，她也是辦事群眾眼里的貼心人。她時(shí)刻從群眾的角度出發(fā)，力爭把工作做到最優(yōu)最好。對(duì)于群眾提出的問題，她認(rèn)真研究解決對(duì)策，積極幫助群眾解決問題。上班至今，她累計(jì)完成業(yè)務(wù)量4000多件。

鄭麗麗：用高效陽光服務(wù)贏得便民利企口碑

她勤奮好學(xué)、謙虛請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范；她性格開朗、樂觀向上，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，助人為樂；她腳踏實(shí)地、履職盡責(zé)，在平凡窗口崗位上堅(jiān)守，在便民利企服務(wù)中奉獻(xiàn)……她就是鄭麗麗，濱州市不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分中心的一名窗口工作人員。

2021年以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，鄭麗麗主動(dòng)走訪濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)，在為企業(yè)送去政策講解的同時(shí)，深度了解企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)排憂解難，做好咨詢、聯(lián)絡(luò)服務(wù)等工作。在為山東普惠動(dòng)力科技有限公司辦理“交地即辦證”業(yè)務(wù)中，鄭麗麗主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，提前受理并積極協(xié)調(diào)相關(guān)科室，讓企業(yè)用最短時(shí)間拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。

此外，在為“中凱·城市之光”“天泰御園”等項(xiàng)目辦理不動(dòng)產(chǎn)登記“交房即辦證”業(yè)務(wù)期間，鄭麗麗作為業(yè)務(wù)骨干被派到現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，讓業(yè)主及時(shí)拿到了屬于自己的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。工作中，鄭麗麗還經(jīng)常提供上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、加班服務(wù)，為聚龍花園小區(qū)“坐月子”的產(chǎn)婦、杏林小區(qū)90歲高齡的臥床老人上門辦理了轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)。

鄭麗麗用高效陽光的服務(wù)，擦亮了不動(dòng)產(chǎn)登記窗口形象，贏得了便民利企口碑，被濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和幫辦代辦服務(wù)中心授予2021年度“紅旗窗口”“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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