原標(biāo)題：威海文登區(qū)局（分公司）跑出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)“加速度”

來源：東方煙草報·山東視窗

本報威海訊 （丁琳橦）近日，威海文登區(qū)局（分公司）在“優(yōu)、融、新、深”上下功夫，跑出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)“加速度”。

在“優(yōu)”字上下足終端建設(shè)功夫。優(yōu)化零售終端5S管理標(biāo)準(zhǔn)，開展“精益進市場、終端再提升”活動，充分利用精益管理和數(shù)據(jù)分析工具，制作《終端指導(dǎo)手冊》。結(jié)合區(qū)位條件、店面形象、消費特征、經(jīng)營現(xiàn)狀等因素，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供“助教式”服務(wù)，促使其在理念、形象、經(jīng)營模式等方面全面轉(zhuǎn)型。

在“融”字上做好黨建業(yè)務(wù)融合文章。協(xié)助誠信互助小組實現(xiàn)“自組織、自運行、自提升”，促進黨建品牌效應(yīng)向誠信互助小組輻射，并在協(xié)調(diào)開展活動等方面發(fā)揮積極作用，協(xié)助黨員零售客戶開展公益活動等。

在“新”字上尋求品牌培育突破口。進一步完善農(nóng)網(wǎng)品牌培育方案，積極探索基于市場細分、客戶分級管理的差異化品牌培育模式，實現(xiàn)品牌訴求與消費需求精準(zhǔn)對接。依托品牌培育OPL，強化經(jīng)營指導(dǎo)，穩(wěn)步提升品牌培育水平。

在“深”字上提升客戶服務(wù)實效。切實提升農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)水平，充分發(fā)揮考核導(dǎo)向作用，構(gòu)建常態(tài)化客戶滿意度提升管理機制。在政策宣傳、經(jīng)營指導(dǎo)、終端維護等方面發(fā)力，進一步密切客我關(guān)系。以開展“我與客戶共成長”主題實踐活動為載體，在困難幫扶、經(jīng)營難題解決等方面進一步提升客戶認同感，提高農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度。

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