原標(biāo)題：同方全球人壽山東分公司2022年度客服節(jié)全面啟動(dòng)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

8月6日，同方全球人壽山東分公司2022年度客服節(jié)啟動(dòng)會(huì)于濟(jì)南市綠地中心34樓隆重舉行。現(xiàn)場(chǎng)特邀媒體記者代表、公司客戶等一百余人參加啟動(dòng)會(huì)，并一同聆聽清華學(xué)子現(xiàn)場(chǎng)分享。

啟動(dòng)會(huì)伊始，同方全球人壽山東分公司綜合管理部負(fù)責(zé)人朱圓女士代表公司致歡迎辭。她表示：“同方全球人壽山東分公司深耕齊魯大地16年來，始終堅(jiān)持‘以客戶為中心’，立足客戶切實(shí)需要，不斷煥新服務(wù)內(nèi)容，以發(fā)掘更聚焦、更匠心、更尊貴的服務(wù)項(xiàng)目，給客戶不一樣的服務(wù)體驗(yàn)?？头?jié)是公司精進(jìn)經(jīng)營(yíng)的開始，也是全心全意為客戶服務(wù)的進(jìn)行時(shí)。未來，同方全球人壽山東分公司將進(jìn)一步深化服務(wù)體系，用心履行對(duì)每位客戶的承諾，不斷精進(jìn)積累，不斷提升服務(wù)能力，借助數(shù)字技術(shù)有效鏈接客戶，增加服務(wù)觸點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以行動(dòng)踐行守護(hù)客戶美好生活的初心?！?/p>

▲同方全球人壽山東分公司綜合管理部負(fù)責(zé)人朱圓女士致歡迎辭

同方全球人壽山東分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心負(fù)責(zé)人王榮飛女士向現(xiàn)場(chǎng)客戶介紹公司2022年客服節(jié)系列活動(dòng)，并就公司最新服務(wù)優(yōu)勢(shì)力做精彩解讀。

▲同方全球人壽山東分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心負(fù)責(zé)人王榮飛女士介紹公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)力及2022年客服節(jié)活動(dòng)

同方有愛，愛在進(jìn)行時(shí)

同方全球人壽山東分公司綜合管理部負(fù)責(zé)人朱圓女士、人力資源部總監(jiān)鄭建飛先生、消保及營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人羅遠(yuǎn)君先生及兩位清華學(xué)子一道為2022年客服節(jié)啟動(dòng)。伴隨著同方全球人壽山東分公司5家分支機(jī)構(gòu)的名稱與地標(biāo)性特色在屏幕上一一清晰顯現(xiàn)，預(yù)示著同方全球人壽山東分公司2022年“同方有愛，愛在進(jìn)行時(shí)”客服節(jié)的精彩帷幕將在全省5地正式開啟，期間，“被愛守護(hù)進(jìn)行時(shí)”、“熱愛美好正當(dāng)時(shí)”和“致愛禮遇共此時(shí)” 三大主題活動(dòng)將于線上線下逐步開展。

▲同方全球人壽山東分公司綜合管理部負(fù)責(zé)人朱圓女士、人力資源部總監(jiān)鄭建飛先生、消保及營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人羅遠(yuǎn)君先生及兩位清華學(xué)子共同啟動(dòng)2022年度客服節(jié)

關(guān)注教育，志在一流

據(jù)了解，同方全球人壽與清華大學(xué)淵源極深，在其2003年成立之初，同方全球人壽即攜手母公司荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)為清華大學(xué)設(shè)立100萬(wàn)美金獎(jiǎng)學(xué)金，助力保險(xiǎn)學(xué)系的建設(shè)和發(fā)展。自2013年起，同方全球人壽聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心每年發(fā)布《中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告》。

針對(duì)廣大客戶最為關(guān)心的教育話題，同方全球人壽結(jié)合自身背景優(yōu)勢(shì)，整合多方資源，為廣大客戶搭建交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為客戶解惑孩子成長(zhǎng)過程中的難題，提供有價(jià)值、有意義的教育咨詢附加服務(wù)。

作為客服節(jié)在山東啟動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，同方全球人壽山東分公司于2019年策劃舉辦了首屆“智慧說”活動(dòng)，以便讓更多學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，提升學(xué)習(xí)成績(jī)，考入理想的高等學(xué)府。今年是同方全球人壽山東分公司連續(xù)舉辦的第四屆“智慧說”活動(dòng)。

凝聚清華智慧，服務(wù)齊魯客戶

今年的“智慧說”活動(dòng)邀請(qǐng)了清華大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生姜曉雪、劉佩佩。兩位同學(xué)都在確定清華保研后，申請(qǐng)延期入學(xué)一年，去到中國(guó)西部的大山成為支教老師，把教育的種子撒到更遠(yuǎn)的地方。2021年11月17日《人民日?qǐng)?bào)》公眾號(hào)曾以《輟學(xué)后逆襲上清華，她再?zèng)]問家里要過錢！網(wǎng)友：她像一束光》為題報(bào)道了姜曉雪的逆襲故事。兩位同學(xué)“去相信，去奔跑，去追光”的激情，“獨(dú)善其身之余，也能兼濟(jì)天下”的責(zé)任感，“窮且益堅(jiān)，不墜青云之志”的正能量，以及兼具針對(duì)性與實(shí)戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享，贏得了在場(chǎng)家長(zhǎng)與學(xué)子的陣陣掌聲。

▲清華學(xué)子姜曉雪分享現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，兩位清華學(xué)子就高效學(xué)習(xí)的方法和心得、如何在高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)中有效解壓、尋找學(xué)習(xí)的信念感等學(xué)生們感興趣的話題進(jìn)行了分享介紹，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)弟學(xué)妹們把脈支招，家長(zhǎng)及學(xué)生認(rèn)真聆聽，踴躍發(fā)問，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁。

▲清華學(xué)子劉佩佩分享現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)結(jié)束后，參加活動(dòng)的學(xué)生們紛紛反映從學(xué)長(zhǎng)的分享中學(xué)到很多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，開闊了思維，激勵(lì)了斗志，受益匪淺。參加活動(dòng)的家長(zhǎng)表示此次分享會(huì)對(duì)促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)有重要作用。

據(jù)了解，同方全球人壽山東分公司“智慧說”活動(dòng)，還將在煙臺(tái)舉辦，為更多的學(xué)生、家長(zhǎng)傳遞清華智慧，送去學(xué)習(xí)解惑寶典。

始于品牌，忠于品質(zhì)

同方全球人壽將用戶體驗(yàn)感放在首位，借助數(shù)字技術(shù)，依托個(gè)性、卓越的數(shù)字化系統(tǒng)有效鏈接客戶，增加客戶服務(wù)觸點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。同方全球人壽山東分公司憑借卓越的客戶服務(wù)能力和表現(xiàn)，先后獲得“2019年度卓越線上服務(wù)保險(xiǎn)公司”“2020年度最佳理賠服務(wù)公司”“2021年度最具影響力保險(xiǎn)公司”，更是蟬聯(lián)了2021年度、2022年度“最佳客戶滿意度保險(xiǎn)公司”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

榮譽(yù)的疊加也代表責(zé)任的累積。打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)沒有起點(diǎn)，亦沒有終點(diǎn)，需要長(zhǎng)期的努力和持續(xù)地改進(jìn)。未來，同方全球人壽山東分公司將不斷滿足客戶多元化的需求，在客戶服務(wù)方面精進(jìn)積累，不斷提升服務(wù)能力，不斷完善服務(wù)體系，為廣大齊魯客戶提供全生命周期更高品質(zhì)、更佳體驗(yàn)、更具專業(yè)的專屬保險(xiǎn)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，傳承客戶所愛。

值班主編：曹竹青

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