原標(biāo)題：17日煙臺供電公司接聽12345熱線電話

來源：煙臺日報

原標(biāo)題：17日煙臺供電公司接聽12345熱線電話

來源：煙臺日報

本報訊（YMG全媒體記者 楊春娜）11月17日15:30至16:30，國網(wǎng)煙臺供電公司將組織轄區(qū)部分負(fù)責(zé)人接聽12345熱線電話。通過接聽熱線電話，著力解決客戶在用電過程中可能存在的堵點和難點問題，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

市供電公司中，公司領(lǐng)導(dǎo)，營銷、運檢、建設(shè)等專業(yè)部門分管主任及相關(guān)專工；供電中心及縣供電公司中，市公司各供電中心分管主任及相關(guān)人員，縣公司營銷、運檢部等分管主任及相關(guān)專工將現(xiàn)場接聽市民電話。

接聽受理范圍為煙臺市縣范圍內(nèi)由供電公司直接供電的客戶和供電公司供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)存在的各類用電訴求，包括現(xiàn)行電價執(zhí)行、用電新裝申請、電力設(shè)施保護(hù)等方面的政策咨詢。不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、政府信息公開等程序解決的事項和已進(jìn)入信訪渠道的事項；不符合法律、法規(guī)、規(guī)章、政策規(guī)定及雙方簽訂的有法律效力的合同或協(xié)議內(nèi)容的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私及違反社會公序良俗的事項。

國網(wǎng)煙臺供電公司將本著“現(xiàn)場答復(fù)、約時辦理、溝通交流、屬地轉(zhuǎn)辦”的原則，確保用電客戶訴求得到滿意解答。

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