原標(biāo)題：煙臺(tái)蓬萊稅務(wù)：便民服務(wù)再升級(jí) 稅務(wù)“春風(fēng)”添暖意

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：煙臺(tái)蓬萊稅務(wù)：便民服務(wù)再升級(jí) 稅務(wù)“春風(fēng)”添暖意

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

通訊員 崔浩健 董遠(yuǎn)鵬

2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市蓬萊區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，持續(xù)創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)水平，讓納稅人繳費(fèi)人在便民辦稅的春風(fēng)中更有獲得感。

掃一掃，輸入企業(yè)名稱——相應(yīng)優(yōu)惠政策自動(dòng)適配

“昨天來(lái)辦理稅務(wù)登記，想順便咨詢一下新能源企業(yè)的優(yōu)惠政策。沒(méi)想到的是，在窗口人員的輔導(dǎo)下我掃了掃‘山東省穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤惠企政策平臺(tái)’二維碼，登陸后輸入我們企業(yè)的名稱，竟然自動(dòng)彈出相匹配的優(yōu)惠政策，真是出乎意料地方便，以后有合適的政策就不擔(dān)心錯(cuò)過(guò)了。”山東廣盛新能源發(fā)展有限公司法人高名潔女士欣喜地說(shuō)。

這只是蓬萊區(qū)稅務(wù)局高度重視稅收營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的一個(gè)縮影。據(jù)了解，蓬萊區(qū)稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策宣傳力度，推動(dòng)優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)精準(zhǔn)化，滿足企業(yè)更好更及時(shí)享受到政府推出的優(yōu)惠政策的需求。辦稅服務(wù)廳作為與納稅人接觸的第一線，根據(jù)政策進(jìn)度及納稅人需求，及時(shí)梳理組合式稅費(fèi)支持政策，并制作政策落實(shí)指引，提升辦稅廳的政策輔導(dǎo)能力，以及納稅人繳費(fèi)人的政策自主獲取應(yīng)用能力。同時(shí)，利用稅收大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合企業(yè)特征列出畫像式清單，整理對(duì)應(yīng)稅收優(yōu)惠政策制作成簡(jiǎn)明易懂的各項(xiàng)優(yōu)惠政策明白紙和辦理流程須知，并運(yùn)用魯稅通、電子稅務(wù)局、微信小程序等各類平臺(tái)精準(zhǔn)分發(fā)，“電話+網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場(chǎng)”多重發(fā)力，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送幫助納稅人掃清政策盲點(diǎn)，確保應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

問(wèn)一問(wèn)，貼心問(wèn)辦指導(dǎo)——升級(jí)導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)辦稅不迷茫

“辦稅廳的同志非常熱情又有耐心，廳里各區(qū)域有很多導(dǎo)稅員，他們經(jīng)常主動(dòng)過(guò)來(lái)看我辦到哪一步，告訴我下一步應(yīng)該去哪里，怎么填資料……”蓬萊涵科食品有限公司的孫世明先生對(duì)廳里的導(dǎo)稅服務(wù)豎起大拇指。

為提升廳內(nèi)服務(wù)水平，蓬萊區(qū)稅務(wù)局升級(jí)打造大導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)，組織業(yè)務(wù)過(guò)硬、熱情負(fù)責(zé)的年輕稅務(wù)干部，在自助辦稅區(qū)、資料填寫區(qū)、云辦稅輔導(dǎo)區(qū)、綜合服務(wù)等區(qū)域各設(shè)置2人以上青年導(dǎo)稅人員，為納稅人繳費(fèi)人提供全流程的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，讓納稅人繳費(fèi)人在服務(wù)加碼的基礎(chǔ)上更順暢地享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，提升辦稅效率，增加辦稅人獲得感。

整一整，梳理檔案資料——辦稅流程持續(xù)分析優(yōu)化中

“因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要，得過(guò)來(lái)查找一張幾年前的發(fā)票存根，具體情況我自己都有點(diǎn)記不清了，但是沒(méi)成想稅務(wù)局的檔案很嚴(yán)謹(jǐn)，在他們的幫助下，很快就查到了相關(guān)開(kāi)票的紙質(zhì)檔案資料。”在找到自己的開(kāi)票資料查證完畢后，梁英環(huán)先生對(duì)蓬萊區(qū)稅務(wù)局辦稅廳的業(yè)務(wù)資料歸檔管理規(guī)范程度贊不絕口。

稅收資料管理工作不僅有利于化解業(yè)務(wù)糾紛，滿足納稅人查詢需要，也是優(yōu)化稅收工作流程的重要參考資料。據(jù)了解，蓬萊區(qū)稅務(wù)局始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、及時(shí)、規(guī)范的工作原則，每月按照慣例對(duì)所辦業(yè)務(wù)進(jìn)行資料整理，在每年年初對(duì)上一年度產(chǎn)生的全部資料進(jìn)行清冊(cè)封存。通過(guò)對(duì)月度、年度征管資料進(jìn)行整理，定期對(duì)各種業(yè)務(wù)在不同情形下所需的資料及處理流程進(jìn)行梳理分析，以此為依據(jù)結(jié)合最新部門大數(shù)據(jù)合作等進(jìn)展，盡最大可能簡(jiǎn)化稅收資料要求，優(yōu)化辦稅流程，明確崗位制約、內(nèi)部控制等加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的具體要求，從而實(shí)現(xiàn)稅收征管及辦稅資料的減負(fù)增效，在規(guī)范化的前提下，進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，增加納稅人辦稅獲得感。

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