原標(biāo)題：國網(wǎng)青島供電公司：創(chuàng)新機(jī)制、賦能發(fā)展，“網(wǎng)格+營商”促優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

原標(biāo)題：國網(wǎng)青島供電公司：創(chuàng)新機(jī)制、賦能發(fā)展，“網(wǎng)格+營商”促優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)

近年來，國網(wǎng)青島供電公司逐步打造形成“一鏈雙核多元”的網(wǎng)格化服務(wù)典型場(chǎng)景，推出網(wǎng)格化服務(wù)、“網(wǎng)格化+黨建”等一批經(jīng)驗(yàn)做法，依托網(wǎng)格化服務(wù)模式持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)“宜商三電”特色服務(wù)走在前列。

為進(jìn)一步推進(jìn)政企網(wǎng)格“共建共治共享”，提升服務(wù)效能，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷營造“安心、順心、暖心”的良好氛圍，依托《市南區(qū)構(gòu)建“共建共治共享”型供電服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格融合服務(wù)模式實(shí)施方案》，4月21日，國網(wǎng)青島供電公司市南供電中心與仰口路社區(qū)開展“共建共治共享”聯(lián)席會(huì)。

活動(dòng)中，雙方針對(duì)當(dāng)前基本信息、工作職能、服務(wù)區(qū)域等進(jìn)行了簡要介紹。延吉路站站長及網(wǎng)格員分別針對(duì)當(dāng)前居民所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做出解答，涵蓋用電報(bào)裝、電費(fèi)電價(jià)、運(yùn)維搶修等業(yè)務(wù)范圍，尤其針對(duì)開放性小區(qū)安裝充電樁需求方案展開探討。雙方重點(diǎn)介紹學(xué)習(xí)了《市南區(qū)構(gòu)建“共建共治共享”供電服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格融合服務(wù)模式實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確社區(qū)與延吉路站、社區(qū)網(wǎng)格員及電力網(wǎng)格員各級(jí)職責(zé)分工，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)雙方信息公開，將電力網(wǎng)格和社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)規(guī)范化匹配，形成“專職+專業(yè)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助社區(qū)網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化資源共享，協(xié)助開展電力設(shè)施隱患排查、搶修信息、優(yōu)惠政策等協(xié)同告知，同時(shí)電力網(wǎng)格員也通過用電量等信息協(xié)助社區(qū)開展人口普查排查，形成全網(wǎng)格上下優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍，把網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。社區(qū)對(duì)方案細(xì)則及實(shí)施表示了高度認(rèn)可，雙方達(dá)成業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的服務(wù)目標(biāo)，共同聚焦民生需求，提供更好、更快、更高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，以網(wǎng)格融合為抓手激發(fā)服務(wù)活力，成為推動(dòng)營商環(huán)境繼續(xù)走在前列的強(qiáng)力引擎。

網(wǎng)格員已經(jīng)成為優(yōu)化服務(wù)的核心力量，國網(wǎng)青島供電公司將陸續(xù)依托方案，與各個(gè)社區(qū)展開對(duì)接，積極推進(jìn)融合型網(wǎng)格落地見效，下一步也將繼續(xù)強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、協(xié)作配合，穩(wěn)步提升電力網(wǎng)格員服務(wù)水平，探索建立“共建共治共享”下的“示范網(wǎng)格”，以網(wǎng)格融合之“效”，促服務(wù)主體之“活”；以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促服務(wù)發(fā)展之“進(jìn)”，真抓實(shí)干、奮發(fā)進(jìn)取，奮力譜寫營商環(huán)境優(yōu)化實(shí)踐的新篇章。（郎一凡）

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