原標(biāo)題：日照港二公司“快而穩(wěn)”服務(wù)提升客戶滿意度

來(lái)源：日照日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：日照港二公司“快而穩(wěn)”服務(wù)提升客戶滿意度

來(lái)源：日照日?qǐng)?bào)

全媒體記者 林虎 通訊員 滕肇陽(yáng)報(bào)道

本報(bào)訊 山東港口日照港二公司卸船流程隊(duì)積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，始終把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全力提供“快而穩(wěn)”的接卸服務(wù)，大大提升了客戶滿意度。

日照港二公司積極推進(jìn)生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以管理前置做到提前準(zhǔn)備、提前聯(lián)絡(luò)、提前組織，進(jìn)一步壓縮流程銜接時(shí)間。優(yōu)化完善“鋁礬土卸船作業(yè)法”“巴西卡粉卸船作業(yè)法”等20余個(gè)貨種接卸工藝，并針對(duì)特殊貨種開(kāi)發(fā)專項(xiàng)接卸工藝，船舶作業(yè)效率提升12%。大力開(kāi)展科技創(chuàng)新，運(yùn)用山東港口日照港集成信息管理平臺(tái)、皮帶機(jī)流量監(jiān)控系統(tǒng)、卸船機(jī)電子稱重系統(tǒng)等手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和泊位生產(chǎn)進(jìn)度，合理統(tǒng)籌卸船方案，均衡抓取、均勻放料，有效減少貨物撒漏和損耗，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量雙提升。以全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)為起點(diǎn)，深入推行“5S”精益現(xiàn)場(chǎng)管理，為“春天服務(wù)”品牌建設(shè)打牢基礎(chǔ)，贏得客戶信任。依托內(nèi)訓(xùn)師資源開(kāi)展卸船機(jī)后備司機(jī)培養(yǎng)和“春季大練兵”活動(dòng)，切實(shí)提升職工操作技能和服務(wù)水平。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。