原標(biāo)題：青島膠東機(jī)場(chǎng)榮膺“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”

來源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島膠東機(jī)場(chǎng)榮膺“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”

來源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮

本報(bào)5月11日訊 2022年度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)優(yōu)結(jié)果11日揭曉，北京大興、青島膠東、北京首都、呼和浩特白塔、深圳寶安、大連周水子、石家莊正定、上海虹橋、武漢天河、珠海金灣、長沙黃花、重慶江北、廈門高崎等33家機(jī)場(chǎng)被評(píng)為“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)是中國民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)評(píng)選中最具權(quán)威性的獎(jiǎng)項(xiàng)，標(biāo)志著青島機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)受到廣大旅客與行業(yè)專家的雙重認(rèn)可。

此次機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)由中國民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國民航報(bào)社組織，共分為旅客滿意度、航班正常率、航空公司滿意度和投訴管理4個(gè)維度，青島機(jī)場(chǎng)在41家1000萬以上量級(jí)的機(jī)場(chǎng)中脫穎而出。

青島機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持為旅客提供“有溫度、更懂您”的真情服務(wù)，以塑造“人享其行、物暢其流”的美好出行為目標(biāo)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)打造四型機(jī)場(chǎng)標(biāo)桿。作為中國民航首批“智慧型機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目，青島機(jī)場(chǎng)加速推進(jìn)數(shù)字賦能，為旅客構(gòu)建了集行李托運(yùn)、值機(jī)、安檢、通關(guān)、登機(jī)等全流程自助服務(wù)，體驗(yàn)“一張臉”便利出行新模式。踐行真情服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)供給，航站樓、綜合交通中心商業(yè)全面實(shí)現(xiàn)“同城同質(zhì)同價(jià)”，讓更多旅客感受到真情與溫暖。

今年，以提升旅客體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，青島機(jī)場(chǎng)聯(lián)合28家駐場(chǎng)單位成立膠東國際機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)，攜手為旅客提供順暢便捷、高效愉悅的出行體驗(yàn)，全力打造“近悅遠(yuǎn)來”服務(wù)新生態(tài)，助力市場(chǎng)恢復(fù)和民航高質(zhì)量發(fā)展。

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