原標(biāo)題：濟(jì)南打通護(hù)理到家最后一公里

來源：濟(jì)南日報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南打通護(hù)理到家最后一公里

來源：濟(jì)南日報(bào)

護(hù)士正在照顧術(shù)后在家恢復(fù)的患者。

醫(yī)護(hù)人員上門為患者輸液。

通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員上門提供更換胃管、更換尿管、新生兒護(hù)理、換藥等護(hù)理服務(wù)，近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”受到患者和家屬的頻頻點(diǎn)贊。“這項(xiàng)服務(wù)尤其受到一些臥床、行動不便的老年患者的歡迎，真正解決了他們的難題。”濟(jì)南市第三人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科一病區(qū)護(hù)士長、主管護(hù)師段單單告訴記者。2021年4月，濟(jì)南啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)，并制定了《濟(jì)南市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案”》，穩(wěn)妥推動試點(diǎn)工作開展。今年以來，濟(jì)南市持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為出院或行動不便的患者群體、特殊人群、母嬰人群等提供上門護(hù)理服務(wù)，確保人民群眾足不出戶即可享受到便捷、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。目前，濟(jì)南市共有5000多名護(hù)士通過專業(yè)培訓(xùn)完成注冊，上門服務(wù)項(xiàng)目包含留置尿管、留置胃管、傷口造口換藥等20多種。

手機(jī)預(yù)約護(hù)士上門

“太方便了，也太感謝您了！”近日，剛剛通過下單預(yù)約上門服務(wù)的陳大爺家屬對段單單連連表示感謝。78歲的陳大爺曾是市三院呼吸內(nèi)科一病區(qū)的一名患者，由于病情需要，出院后需要每兩周更換一次尿管。“以前每次都是家屬開車帶著陳大爺來醫(yī)院急診更換，由于陳大爺行動不便，每次來一趟都要花費(fèi)比較多的時(shí)間和精力，”段單單說，“自從有了這項(xiàng)服務(wù)后，陳大爺就固定通過互聯(lián)網(wǎng)下單，而且每次都是預(yù)約我來完成更換，我也非常感謝患者對我的這份信任。”

為了更好推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作，為出院患者和家庭病床患者提供延續(xù)性服務(wù)，滿足人民群眾多層次、多樣化和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)需求，自2021年起，濟(jì)南市第三人民醫(yī)院依托九州優(yōu)護(hù)服務(wù)平臺，精心挑選110名服務(wù)熱情、技術(shù)過硬的主管護(hù)師，通過統(tǒng)一培訓(xùn)、考核后注冊成為平臺出診護(hù)士。通過推進(jìn)這項(xiàng)服務(wù)，市三院形成了“病人線上下單—醫(yī)院接收訂單后評估患者病情、制定服務(wù)計(jì)劃—護(hù)士進(jìn)門服務(wù)”的護(hù)理新模式。

“目前，我們的互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理隊(duì)伍可為患者實(shí)施胃管更換、尿管更換、血糖監(jiān)測、換藥、膀胱沖洗、灌腸、催乳、產(chǎn)后康復(fù)、新生兒護(hù)理等十幾項(xiàng)護(hù)理操作，”市三院護(hù)理部副主任康偉說，“從2021年7月12日醫(yī)院接到首個(gè)訂單，截至2023年5月23日，我們共開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)近300單，為周邊的失能老人及各種原因無法外出就醫(yī)人員提供了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，贏得了周邊百姓的信任和贊譽(yù)。”

一份延伸的責(zé)任

“不僅僅是周邊患者會下單預(yù)約我們的護(hù)士上門服務(wù)，通過口碑相傳，也有一些離醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者選擇我們。”康偉說，“自從‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)’開展以來，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，最遠(yuǎn)輻射到距離醫(yī)院50余公里的地方。”

91歲王奶奶的家距離市三院15公里，每隔42天，她的家屬就會通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約段單單上門為王奶奶更換胃管。“王奶奶年齡大，基礎(chǔ)病多，長期臥床，以前到醫(yī)院更換胃管需要通過120急救車轉(zhuǎn)運(yùn)，”段單單說，“上門服務(wù)不僅節(jié)省了王奶奶和家屬的時(shí)間和精力，更重要的是讓老人少‘折騰’，有利于維持她的身體平穩(wěn)狀態(tài)。”

目前，市三院各科室床位率都在高位狀態(tài)，很多科室床位率長期保持在100%。在這種情況下，護(hù)理人員工作量已飽和。像段單單一樣，接到訂單的護(hù)士們克服工作量大、路途遙遠(yuǎn)等困難，堅(jiān)持利用休息時(shí)間開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)，用實(shí)際行動為百姓解決“急難愁盼”問題。

“到患者家中提供上門護(hù)理服務(wù)，不同于在醫(yī)院提供服務(wù)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。”康偉說，“所以，我們會在上門前，對患者的病情和身體情況進(jìn)行充分評估，在保證患者安全的前提下派出護(hù)士上門。”上門服務(wù)的同時(shí)，市三院的互聯(lián)網(wǎng)護(hù)士們還會“授之以漁”，向家屬傳授家庭護(hù)理的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并根據(jù)患者病情給予對應(yīng)的健康宣教，為患者提供超出預(yù)期的服務(wù)感受。

為社區(qū)居民提供全方位保障

近日，家住市中區(qū)郎北社區(qū)90歲的李大娘不小心剪傷腳趾血流不止，由于老人行動不便，傷口處理變成了難題。為此，家屬從網(wǎng)上預(yù)約了濟(jì)南市民族醫(yī)院七里山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生，吳東榮護(hù)士長立即聯(lián)系正在門診值班的全科醫(yī)生劉振美，兩人攜帶止血藥品和清創(chuàng)包快速趕往居民家中。上門后，劉大夫立即為老人進(jìn)行創(chuàng)面消毒、壓迫止血，并對傷口進(jìn)行包扎。在清創(chuàng)包扎妥當(dāng)之后，兩位醫(yī)護(hù)又耐心叮囑家屬后續(xù)護(hù)理傷口的注意事項(xiàng)。此時(shí)，老人和家屬才慢慢放松下來，連連道謝。

據(jù)了解，濟(jì)南市民族醫(yī)院七里山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心利用互聯(lián)網(wǎng)+等多種形式，將護(hù)理與家庭醫(yī)生相結(jié)合，為社區(qū)居民提供全方位醫(yī)護(hù)服務(wù)，居民足不出戶就能享受到貼心、暖心、安心的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)提高了居民的滿意度。在居民急需醫(yī)療幫助的時(shí)刻，作為社區(qū)居民的健康守護(hù)者，實(shí)實(shí)在在地為居民健康提供了安全保障，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理以及家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的便捷作用。

（本報(bào)記者劉文趙倩）

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