原標(biāo)題：聽(tīng)民聲 解難題——濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局到12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：聽(tīng)民聲 解難題——濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局到12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電

來(lái)源：海報(bào)新聞

6月30日，濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)亓偉帶領(lǐng)機(jī)關(guān)處室、下屬單位及濟(jì)南熱力集團(tuán)主要負(fù)責(zé)同志到12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，解答群眾咨詢、受理投訴舉報(bào)、回應(yīng)群眾訴求，并與市熱線辦負(fù)責(zé)同志座談交流。

上午共接聽(tīng)了近200個(gè)來(lái)電，市民朋友的訴求主要涉及物業(yè)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管、房屋質(zhì)量安全、老舊小區(qū)改造、供熱燃?xì)夥?wù)等方面。亓偉及相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽(tīng)并仔細(xì)記錄群眾訴求，一一進(jìn)行耐心細(xì)致的答復(fù)；對(duì)于部分較為復(fù)雜、不能立即解決到位的事項(xiàng)承諾將及時(shí)跟進(jìn)，安排相關(guān)處室做好對(duì)接處理，盡快給予回復(fù)，確保群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有著落。

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一頭連著百姓冷暖，與百姓生活息息相關(guān)。2023年是加快新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵之年。全市住建工作錨定“走在前、開(kāi)新局”，聚焦“勇當(dāng)排頭兵、建設(shè)強(qiáng)省會(huì)”，緊扣全市“項(xiàng)目突破年”工作要求，充分發(fā)揮在穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)、惠民生等方面的基礎(chǔ)和支撐作用，深化住建領(lǐng)域新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展，凝心聚力抓項(xiàng)目、蓄勢(shì)賦能促發(fā)展，圍繞“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、住房供給、城鄉(xiāng)建設(shè)、行業(yè)服務(wù)”4大類重點(diǎn)工作，凝心聚力，確保高質(zhì)量完成籌集保障性租賃住房、新開(kāi)工棚改安置房等18項(xiàng)“硬任務(wù)”，推動(dòng)中國(guó)式現(xiàn)代化的濟(jì)南實(shí)踐邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

4月份以來(lái)，濟(jì)南市住建局先后推出了“掃碼買房” ，給購(gòu)房資金再加安全鎖；精準(zhǔn)“投遞式”服務(wù)，老年人二手房交易辦理可上門服務(wù)；首個(gè)“新綠標(biāo)”住宅授牌，加速高品質(zhì)社區(qū)建設(shè)步伐；開(kāi)展保障性租賃住房勞動(dòng)競(jìng)賽，高質(zhì)量完成保障性租賃住房建設(shè)項(xiàng)目；踐行綠色低碳發(fā)展理念，建成全國(guó)首個(gè)采用裝配式建造的多層地下車庫(kù)等一大批實(shí)事、好事。

亓偉表示，下一步要更好地掌握群眾“急難盼愁”的事情，加大解決問(wèn)題的力度。一是狠抓行風(fēng)建設(shè)，聚力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，高度重視住建領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，抓好行風(fēng)整治和行業(yè)監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決問(wèn)題，切實(shí)把工作做到位，從根源上解決問(wèn)題，努力提高群眾滿意度，增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。二是突出重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的問(wèn)題。重點(diǎn)關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)、房屋質(zhì)量、物業(yè)管理等社會(huì)關(guān)注度高、協(xié)調(diào)推進(jìn)難度大的問(wèn)題，一方面，高度重視群眾訴求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)解決，認(rèn)真答復(fù)，另一方面，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，持續(xù)加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理，運(yùn)用好監(jiān)督考核、誠(chéng)信評(píng)價(jià)、行政處罰等措施，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、施工企業(yè)、物業(yè)公司等企業(yè)的行業(yè)監(jiān)管，確保其依法依規(guī)履行義務(wù)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是持續(xù)抓好制度落實(shí)，不斷提高熱線辦理工作效能。進(jìn)一步修訂完善熱線辦理工作制度，堅(jiān)持每日公布辦理情況、每月通報(bào)排名、年底綜合考評(píng)，以及首辦負(fù)責(zé)、難點(diǎn)會(huì)商等行之有效的做法，用制度規(guī)范熱線辦理工作，提高工單辦理效能，確保群眾合理合法的訴求事事有回音、件件能落實(shí)，繼續(xù)以更大力度、更強(qiáng)措施高效、優(yōu)質(zhì)、科學(xué)做好12345熱線辦理工作，不斷開(kāi)創(chuàng)為民服務(wù)工作的新局面。

濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民，壓降訴求總量、提高辦結(jié)質(zhì)量、壓實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)改進(jìn)和提升自身能力水平，實(shí)實(shí)在在、一件一件解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)建設(shè)的新征程中，彰顯為民、利民、惠民的住建態(tài)度、住建力度、住建溫度、住建速度。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。