原標(biāo)題：共享按摩椅，正越來(lái)越討人嫌？

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：共享按摩椅，正越來(lái)越討人嫌？

來(lái)源：海報(bào)新聞

海報(bào)新聞見(jiàn)習(xí)記者 高雪婷 鄧玉莉 濟(jì)南報(bào)道

某高鐵站被吐槽近九成座椅是按摩椅，某火車(chē)站有女乘客的長(zhǎng)發(fā)被卷入按摩椅……近期，關(guān)于公共場(chǎng)所按摩椅的負(fù)面新聞?lì)l頻出現(xiàn)，按摩椅的衛(wèi)生情況、安全問(wèn)題、體驗(yàn)感、消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題等也引起網(wǎng)友新一波集中吐槽。原本為公眾提供方便的按摩椅，為何屢受詬病？記者探訪了濟(jì)南市多個(gè)公共場(chǎng)所，了解共享按摩椅的使用現(xiàn)狀。

車(chē)站按摩椅的衛(wèi)生、安全問(wèn)題成隱患

8月23日上午9點(diǎn)，記者來(lái)到了濟(jì)南汽車(chē)總站，候車(chē)大廳內(nèi)共設(shè)有36個(gè)共享按摩椅座位，所占總面積與普通座椅相當(dāng)。當(dāng)記者不掃碼即落座共享按摩椅時(shí)，被語(yǔ)音不斷提醒“歡迎使用共享按摩椅，本按摩椅是付費(fèi)使用設(shè)備，請(qǐng)支付后使用，謝謝您的配合”。盡管如此，仍有不少旅客坐在按摩椅上休息，只有一人在使用其按摩功能。

濟(jì)南汽車(chē)總站的旅客在按摩椅上休息

記者遇到了正在候車(chē)前往濰坊的母子三人，兩個(gè)孩子正席地而坐。董女士向記者解釋道：“離發(fā)車(chē)還有一個(gè)半小時(shí)呢，沒(méi)有座。”被問(wèn)及為何不坐旁邊空閑的共享按摩椅時(shí)，董女士擺了擺手，“我不坐，一坐上去光叫喚，也不如那種普通的座椅舒服。”說(shuō)著她指了指按摩椅對(duì)面的普通座椅。

大明湖站的按摩椅

隨后記者來(lái)到了大明湖火車(chē)站，第一候車(chē)室內(nèi)有兩排較長(zhǎng)的按摩椅區(qū)域，所占面積同樣幾乎占了全部座位面積的一半。當(dāng)記者坐下想要感受一下舒適度時(shí)，才發(fā)現(xiàn)按摩椅上殘留著一些液體。進(jìn)一步觀察發(fā)現(xiàn)，候車(chē)室內(nèi)按摩椅的整體衛(wèi)生情況不容樂(lè)觀，大部分按摩椅的縫隙里有食物殘?jiān)糠职茨σ紊线€有礦泉水瓶等明顯的垃圾，還有人脫了鞋子光著腳踩在按摩椅上。對(duì)此，大明湖站保潔人員告訴記者，這里有專人打掃衛(wèi)生，但火車(chē)站人流量大，有時(shí)候顧不過(guò)來(lái)。

按摩椅的安全問(wèn)題同樣也值得警惕。記者發(fā)現(xiàn)，只有在一整排按摩椅的兩端位置才有“用戶服務(wù)聲明”，包含了“不適宜使用本產(chǎn)品的人士”和“禁止事項(xiàng)”兩大內(nèi)容，位于貼近地面處，不刻意尋找很難發(fā)現(xiàn)。

隨后，記者撥打了按摩椅上提供的客服電話，詢問(wèn)按摩椅的衛(wèi)生問(wèn)題、安全問(wèn)題的責(zé)任歸屬。“衛(wèi)生方面，我們這邊會(huì)有工作人員幾天過(guò)去清理一次，車(chē)站的保潔人員如果看到很臟的話也會(huì)打掃，很抱歉給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)。”被問(wèn)及打掃周期具體是幾天時(shí)，對(duì)方給出了模棱兩可的答案。對(duì)于安全問(wèn)題，客服表示會(huì)有區(qū)域負(fù)責(zé)人定期過(guò)去檢修，但只有人流量大的車(chē)站才有常駐的維修人員，通常是通過(guò)負(fù)責(zé)人檢修和用戶的反饋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

弄巧成拙？電影院設(shè)置按摩椅反遭吐槽

不只是車(chē)站，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)電影院設(shè)置共享按摩椅的吐槽也是屢見(jiàn)不鮮：“看電影看得正投入，突然身后仿佛被掐住了脖子，很影響觀影體驗(yàn)。”“很不舒服，影院中間好的位置都換上了按摩椅。”“按摩座椅坐的空間比普通椅子要窄一點(diǎn)，離譜的是我們買(mǎi)之前根本不知道這里是按摩椅的座位。”記者從美團(tuán)打開(kāi)了多家設(shè)置有按摩椅的影城的購(gòu)票頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)均沒(méi)有“按摩椅”的提示信息。

某家設(shè)有按摩椅的電影院的購(gòu)票頁(yè)面

在高新區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，剛和女朋友看完電影的劉先生對(duì)記者說(shuō)：“我們買(mǎi)的票是最佳觀影區(qū)，可沒(méi)想到是按摩椅，坐著很不舒服，脖子和頭的位置有點(diǎn)靠前，而且我們不掃碼它偶爾也會(huì)按摩，按摩的力度有點(diǎn)重，我女朋友就受不了，有點(diǎn)硌骨頭。”

商場(chǎng)按摩椅“不按摩” 按摩功能成擺設(shè)

如今，一些商場(chǎng)中也頻繁出現(xiàn)按摩椅的身影，據(jù)觀察，商場(chǎng)中的按摩椅更多是被人們當(dāng)作普通座椅來(lái)使用，真正使用按摩功能的人并不多。

高新區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的按摩椅

在高新區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)這里設(shè)有專門(mén)的按摩區(qū)域，里面擺放著12臺(tái)按摩椅供顧客使用，但按摩功能的使用率并不高。帶著孩子在按摩椅上休息的孫女士表示，有些商場(chǎng)里的按摩椅不會(huì)及時(shí)清理，座位上有食物殘?jiān)踔劣械淖芜€有異味兒，“我坐的時(shí)候會(huì)格外注意衛(wèi)生問(wèn)題，也就是看這里的按摩椅干凈我才會(huì)帶孩子來(lái)休息會(huì)兒。”

共享按摩椅到底該不該取消？

由新華網(wǎng)在微博創(chuàng)建的“你認(rèn)為共享按摩椅該不該取消”這一話題中，有77%的網(wǎng)友建議全部移除或減少其比例。

“在高鐵站放按摩椅可以，但是太多就不好了，畢竟這東西占地面積大，同樣的面積放的數(shù)量少，高鐵站人這么多，滿足不了大家的需求。”在濟(jì)南站準(zhǔn)備回老家的朱先生對(duì)記者說(shuō)。

對(duì)于公共場(chǎng)所設(shè)置共享按摩椅引發(fā)的各種問(wèn)題，8月17日，鐵路部門(mén)發(fā)文予以規(guī)范，稱車(chē)站按摩椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%。對(duì)于候車(chē)座椅，應(yīng)先談普惠，再談差異化服務(wù)，把公共空間還給旅客，把選擇權(quán)交給大家。其他公共場(chǎng)所的按摩椅若想重新得到大眾的青睞，同樣也需要在控制合理數(shù)量、排查安全隱患、整改衛(wèi)生問(wèn)題、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題上多下功夫。

審核：馮世娟

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