原標(biāo)題：青島地鐵“暢聽(tīng)幸福”

來(lái)源：青島早報(bào)

原標(biāo)題：青島地鐵“暢聽(tīng)幸福”

來(lái)源：青島早報(bào)

早報(bào)9月1日訊 在青島地鐵和乘客之間，有一座看不見(jiàn)的“橋”，乘客的咨詢、投訴、建議等通過(guò)這座“橋”直達(dá)青島地鐵。現(xiàn)在，這座“橋”有了自己的品牌。8月31日，青島地鐵集團(tuán)組織了“聲送暖心言，暢聽(tīng)幸福音”青島地鐵服務(wù)熱線勞動(dòng)競(jìng)賽暨沙龍活動(dòng)，同時(shí)推出了“暢聽(tīng)幸福”熱線服務(wù)品牌。

隨著青島地鐵第一條線路開(kāi)通，青島地鐵服務(wù)熱線55770000于2015年正式與市民見(jiàn)面，至今已歷時(shí)8年。秉承“竭誠(chéng)為市民服務(wù)”的理念，熱線工作人員每天24小時(shí)接聽(tīng)市民來(lái)電，總接話量已達(dá)65萬(wàn)余個(gè)，目前日均接話量500個(gè)以上，直接答復(fù)率95%。

（觀海新聞/青島早報(bào)首席記者 魏鈮邦）

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