原標(biāo)題：“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌叫響全國

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌叫響全國

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)

第十七屆全國政務(wù)服務(wù)工作交流研討會(huì)9月27日在濟(jì)南召開。

連續(xù)4年在全省營商環(huán)境評(píng)價(jià)考核中蟬聯(lián)一等獎(jiǎng)，獲評(píng)“中國國際化營商環(huán)境建設(shè)標(biāo)桿城市”“高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I商環(huán)境最佳城市”等稱號(hào)，在全國納稅人滿意度調(diào)查中位列副省級(jí)城市和省會(huì)城市第1名，全市市場主體總量從2016年的57萬戶增加到152萬戶……濟(jì)南持續(xù)激發(fā)改革創(chuàng)新源頭活水，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，發(fā)展動(dòng)力活力顯著增強(qiáng)，“在泉城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌在全國叫響。

創(chuàng)新賦能，審批服務(wù)更便捷

今年7月份，濟(jì)南市上線全國首個(gè)集元宇宙大廳漫游、數(shù)字人智能導(dǎo)辦、遠(yuǎn)程云端幫辦、智慧受理即時(shí)辦于一體的政務(wù)服務(wù)“云大廳”，首批上線309個(gè)高頻事項(xiàng)。

“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，濟(jì)南通過持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)、群眾帶來了觸手可及的方便。以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，濟(jì)南正在跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”，市級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，除保密和特殊事項(xiàng)外，全部在“一網(wǎng)通辦”總門戶上線運(yùn)行，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，辦結(jié)時(shí)限平均壓減85%以上。“智惠導(dǎo)服”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)線上咨詢引導(dǎo)，上線全國首家政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館，建設(shè)濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)，市級(jí)87個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無人工干預(yù)審批”，建設(shè)資質(zhì)11類142個(gè)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)自動(dòng)受理”。

以數(shù)字化、信息化、智能化為抓手，濟(jì)南市從產(chǎn)業(yè)發(fā)展全鏈條、企業(yè)發(fā)展全生命周期出發(fā)，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)“在泉城·全辦成”改革迭代升級(jí)。

改革引領(lǐng)，極簡審批更快速

“我們先后出臺(tái)了150多項(xiàng)的配套制度文件，涵蓋工程建設(shè)項(xiàng)目審批的全過程，通過這些制度夯基壘臺(tái)、立柱架梁，申請(qǐng)材料持續(xù)精簡，審批時(shí)限大幅壓縮。”據(jù)濟(jì)南市行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在工程建設(shè)項(xiàng)目審批領(lǐng)域，濟(jì)南深化全流程改革，國內(nèi)首創(chuàng)“拿地即開工”，獲國務(wù)院第五次大督查通報(bào)表揚(yáng)，持續(xù)深化“建成即使用”，全面推行“多諾合一”，創(chuàng)新推出竣工驗(yàn)收備案“零材料”辦理。濟(jì)南市代表山東省在國家工改評(píng)估中連續(xù)四年?duì)幭冗M(jìn)位，2022年獲全國第三。

濟(jì)南持續(xù)深化制度改革、流程再造，1054個(gè)事項(xiàng)推行“獨(dú)任審批”，54個(gè)涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)推行告知承諾，涉企事項(xiàng)100%容缺受理；深化“一套標(biāo)準(zhǔn)管審批”，制定1296個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)并動(dòng)態(tài)更新，通過國家級(jí)試點(diǎn)驗(yàn)收；創(chuàng)新推行企業(yè)登記“即時(shí)審批”“全程電子化”，全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、半日辦結(jié)。

聚焦企業(yè)、個(gè)人兩個(gè)“全生命周期”，深化制度、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)賦能，著力構(gòu)建“極簡審批”模式，激活發(fā)展動(dòng)力活力。

系統(tǒng)集成，涉企服務(wù)更完善

“惠企政策在‘泉惠企’平臺(tái)一網(wǎng)查詢、快速兌現(xiàn)，濟(jì)南企業(yè)服務(wù)中心工作人員還上門送政策、解難題。”浪潮軟件科技有限公司副總經(jīng)理張堯臣說。

企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開優(yōu)質(zhì)的發(fā)展生態(tài)和良好的營商環(huán)境。2021年，聚焦惠企政策“兌現(xiàn)難”“多頭跑”等問題，濟(jì)南市成立全國首個(gè)省會(huì)城市市級(jí)企業(yè)服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落實(shí)全市企業(yè)服務(wù)事務(wù)，打造“服務(wù)企業(yè)12345”。

自成立以來，濟(jì)南市企業(yè)服務(wù)中心以系統(tǒng)集成改革思維，整合全市惠企政策資源和涉企服務(wù)平臺(tái)功能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)“一口辦理”。線上，打造“泉惠企”企業(yè)服務(wù)綜合智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)惠企政策“集中發(fā)布、集中解讀、集中推送、集中兌現(xiàn)”，已集中發(fā)布3600余條惠企政策、143項(xiàng)“免申即享”政策清單，惠及市場主體90.1萬戶（次），兌現(xiàn)資金35.6億元。線下，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)、惠企政策專窗，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)商協(xié)會(huì)、特色樓宇等企業(yè)較為集中的區(qū)域建設(shè)了102個(gè)“泉惠企”服務(wù)站，同時(shí)還組建市區(qū)兩級(jí)1800余人的企業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍，“面對(duì)面”“一對(duì)一”為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

濟(jì)南市建立企業(yè)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)惠企政策“一口辦理”典型經(jīng)驗(yàn)做法獲國務(wù)院第八次大督查通報(bào)表揚(yáng)。

（大眾日?qǐng)?bào)記者 段婷婷 通訊員 鐘平平 報(bào)道）

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