原標(biāo)題：李滄區(qū)滄口街道：“入戶辦事”解難題 搭起群眾“連心橋”

來源：青島新聞網(wǎng)

原標(biāo)題：李滄區(qū)滄口街道：“入戶辦事”解難題 搭起群眾“連心橋”

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青島新聞網(wǎng)11月13日訊（記者 孫志文 通訊員 劉文磊）“真是太感謝你們了！如果沒有你們的幫助，我都不知道怎么享受這些福利待遇。”近日，成功申請(qǐng)下高齡補(bǔ)貼的滄口街道孤寡老人孫云香激動(dòng)地握著辦事員的手，久久不愿松開。在過去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，來自滄口街道便民服務(wù)中心的辦事員會(huì)定期上門入戶，為她提供必要的幫助，幫她解決生活中的急難愁盼問題。

據(jù)了解，為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，更好滿足特殊群體多元化的辦事需求，李滄區(qū)滄口街道完善線上線下服務(wù)渠道，在轄區(qū)范圍內(nèi)扎實(shí)開展“入戶辦”工作，不斷為群眾提供更加暖心的便民服務(wù)。

滄口街道地處李滄西部老城區(qū)，轄區(qū)特殊群體數(shù)量較多，群眾需求十分多元。為了精準(zhǔn)掌握特殊群體的實(shí)際需求，街道便民服務(wù)中心定期組織基層網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)、志愿者對(duì)特殊群體政務(wù)服務(wù)“入戶辦”需求進(jìn)行摸底，形成《特殊群體“入戶辦”需求摸排臺(tái)賬》。各級(jí)“入戶辦”專員研判事項(xiàng)后，會(huì)迅速對(duì)接相關(guān)人員，明晰辦理路徑，聯(lián)系網(wǎng)格員入戶辦理，或報(bào)送至上級(jí)部門，對(duì)材料齊全、符合法定形式的即辦件，做到現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法辦結(jié)的承諾件，也依法受理并在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

據(jù)滄口街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張強(qiáng)介紹，開展“入戶辦”工作以來，街道便民服務(wù)中心和各社區(qū)便民服務(wù)站為特殊群體辦事搭建起了高效平臺(tái)，過去特殊群體辦事往往要四處找人，來回跑好幾趟，現(xiàn)在便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站工作人員親自上門入戶辦理業(yè)務(wù)，辦理時(shí)限大大縮短，滿足了特殊群體多元化的辦事需求，讓特殊群體再也不必為辦事牽腸掛肚。

滄口街道怡順社區(qū)居民付蒙啟是精神、肢體一級(jí)殘疾，父母離異，還一度被抑郁癥困擾，生活條件比較困難。社區(qū)網(wǎng)格員在日常摸底過程中發(fā)現(xiàn)付蒙啟生活中存在的諸多困難后，將她列為“入戶對(duì)象”。之后，辦事員多次入戶幫其申請(qǐng)低保救助，進(jìn)行無障礙改造，申請(qǐng)電動(dòng)輪椅，使她的生活大有改觀。在跟她接觸的過程中，辦事員了解到她愛好唱歌，便鼓勵(lì)她參加了全市殘疾人才藝大賽，讓她逐步走出了抑郁癥的陰影。

如今，滄口街道“入戶辦”服務(wù)已成為黨和政府與群眾之間的一座“連心橋”，成為了最受歡迎、最能讓老百姓得實(shí)惠的便民服務(wù)工程，讓更多像孫云香、付蒙啟一樣的特殊人群感受到了來自黨和政府的關(guān)懷與溫暖。

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