原標(biāo)題：淄博公積金“數(shù)字人”智能客服上線

來源：淄博日報

原標(biāo)題：淄博公積金“數(shù)字人”智能客服上線

來源：淄博日報

本報訊（記者崔曉蕾）2月23日，記者從市住房公積金管理中心獲悉，為貫徹落實住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見》有關(guān)要求，推進我市住房公積金數(shù)字化發(fā)展，提升住房公積金為企為民服務(wù)質(zhì)效，該中心聯(lián)合平安銀行淄博分行共同推出的“數(shù)字人”智能客服——“淄小金”正式上線。

據(jù)了解，“淄小金”以“真人”為形象，具有豐富的表情和親切的語言表達能力，能夠?qū)鹘y(tǒng)的文本問答升級為語音識別對話交流，同時還支持圖片、視頻等富媒體可視化展示，可及時、準(zhǔn)確解答職工問題，為職工提供7×24小時陪伴式服務(wù)。

公積金繳存人通過關(guān)注淄博市住房公積金管理中心微信公眾號，點擊下方“我的賬戶”，進入“數(shù)字人客服”，即可與“數(shù)字人”進行語音交流，咨詢住房公積金提取、貸款等各類業(yè)務(wù)。

“淄小金”的推出，進一步豐富了我市住房公積金數(shù)字化應(yīng)用場景，將大幅提高我市住房公積金業(yè)務(wù)的咨詢效率，進一步提升我市公積金繳存人的體驗感和滿意度。

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