原標題：山東移動招遠分公司：愛心課堂點亮銀發(fā)族數(shù)智生活

來源：膠東在線

原標題：山東移動招遠分公司：愛心課堂點亮銀發(fā)族數(shù)智生活

來源：膠東在線

膠東在線4月16日訊（通訊員 徐冰鑫 王少娜）在科技日新月異、數(shù)字化浪潮洶涌的當下，老年群體面臨著如何融入信息社會的挑戰(zhàn)。山東移動煙臺分公司作為煙臺市通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，積極承擔社會責(zé)任，針對銀發(fā)群體推出了一系列貼心舉措。近日，招遠羅峰路旗艦廳開展“愛心課堂助力銀鈴幸福生活”心級服務(wù)主題活動，邀約老年人客戶到營業(yè)廳參加愛心課堂活動。

貼心服務(wù)，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝

“愛心課堂”通過為老年客戶提供智能手機使用輔導(dǎo)、常用APP應(yīng)用輔導(dǎo)等，幫助他們掌握數(shù)字技能，跨越數(shù)字鴻溝。在課堂上，移動志愿者用通俗易懂的語言，耐心細致地教授老年人如何操作手機、使用各種應(yīng)用程序以及如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等。這不僅讓老年人學(xué)會了如何使用智能手機，更讓他們感受到了社會的關(guān)愛和溫暖。

通過數(shù)智化產(chǎn)品豐富老年人生活，讓數(shù)智化的成果惠及每位老年客戶，是山東移動煙臺分公司落實責(zé)任擔當?shù)囊豁椫匾獌?nèi)容。截至2024年4月份，山東移動招遠分公司通過愛心課堂及線下服務(wù)義診等方式，已經(jīng)為將近1200戶老年客戶提供服務(wù)幫助，累計為200余位老人提供老年智能手機。

暖心服務(wù)，為老年人提供便捷服務(wù)

“老年人不習(xí)慣線上服務(wù)，習(xí)慣每個月到營業(yè)廳現(xiàn)金繳費、現(xiàn)場咨詢、受理業(yè)務(wù)。”招遠分公司羅峰路旗艦廳營業(yè)員孫少暉介紹道，“我們這種傳統(tǒng)的服務(wù)方式，會讓老年人更習(xí)慣、更放心。”張阿姨是營業(yè)廳的常客，多年充話費、買手機、裝寬帶、裝軟件都由營業(yè)廳員工耐心幫忙。為便捷老年人辦理、咨詢業(yè)務(wù)，山東移動招遠分公司在營業(yè)廳設(shè)置了“愛心專席”和“愛心座椅”，為老年人提供綠色通道服務(wù)。此外，山東移動招遠分公司還開設(shè)愛心尊老專線、愛心專屬套餐、營業(yè)廳愛心通道等，為老年客戶提供便捷、貼心的服務(wù)。

安心服務(wù)，守護老年人生命財產(chǎn)安全

山東移動招遠分公司還高度關(guān)注老年人的信息安全和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙。在“愛心課堂”中，工作人員為老年人普及了網(wǎng)絡(luò)安全知識，教授他們?nèi)绾巫R別和防范電信詐騙。招遠分公司邀請普法志愿者現(xiàn)身說法，通過模擬真實場景和案例分析，讓老年人了解詐騙手法，提高警惕性，確保他們在享受數(shù)字服務(wù)的同時，也能夠保障自身的信息安全。截至2024年4月，山東移動招遠分公司已累計開展172場反詐宣傳活動，累計覆蓋老年用戶1376戶，有效提高老年人群體安全意識和識騙防騙能力。

在數(shù)字化時代，讓老年人享受便捷的數(shù)字生活，不僅是企業(yè)的責(zé)任，也是社會的共同使命。山東移動招遠分公司將持續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，為老年人融入信息社會提供有力的支持，讓老年人切身感受到數(shù)智化服務(wù)帶來的舒心和便利，讓他們的銀鈴生活更加幸福、多彩。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。