原標題：優(yōu)化支付服務┃支付便利化“恒暖”在行動 恒豐銀行煙臺分行合規(guī)經(jīng)營控風險 真誠服務更貼心

來源：膠東在線

原標題：優(yōu)化支付服務┃支付便利化“恒暖”在行動 恒豐銀行煙臺分行合規(guī)經(jīng)營控風險 真誠服務更貼心

來源：膠東在線

膠東在線9月5日訊（通訊員 王涵文）尊老、敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，恒豐銀行煙臺分行注重適老化服務，緊緊圍繞“以客戶為中心”的理念，堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新并行，聚焦老年客群需求，讓廣大老年客戶在金融服務上享有更多的獲得感、幸福感，用暖心服務點亮幸?！跋﹃柤t”。

合規(guī)經(jīng)營控風險 真誠服務更貼心

恒豐銀行煙臺分行依法合規(guī)經(jīng)營嚴格把控操作風險，有序推進各項業(yè)務順利落地。恒豐銀行煙臺分行在用心服務的同時更注重保護消費者權益，堅決打擊違法犯罪行為。在辦理各項業(yè)務時，對客戶的個人隱私按照相關法律及行業(yè)制度規(guī)定封存歸檔嚴格保密，決不代客保管私人物品、代客簽字，對營業(yè)場所及臨柜人員電腦不定期抽查，對調離條線及離職人員及時進行系統(tǒng)隔離，在真誠高效的服務面前樹立堅實的風控壁壘，將風險堵截在外。

客戶王大姨來到該行營業(yè)大廳，一臉焦急地等待著叫號，時不時起身張望柜臺業(yè)務辦理情況，大堂經(jīng)理在看到大姨的舉動后，主動來到大姨身邊用心傾聽客戶訴求，得知大姨急需用錢要將存單銷戶，大堂經(jīng)理表示可以帶大姨到STM自助設備辦理存單銷戶業(yè)務，通過在旁耐心的教學指引，大姨的業(yè)務很快就辦理完成了，大姨連聲感激道：“現(xiàn)在的科技真方便，多虧有你們耐心周到的服務，太感謝了?！痹撔泄ぷ魅藛T通過敏銳的職業(yè)洞察力和耐心的服務，在了解客戶難處后第一時間通過高效便捷的途徑，合理解決了客戶的問題。

科學宣傳出妙招 服務為民暖人心

恒豐銀行煙臺分行近期開展各類宣傳活動，將反詐知識、金融知識帶入市民身邊。宣傳小隊深入社區(qū)活動廣場，為社區(qū)群眾分發(fā)防范電信網(wǎng)絡詐騙和跨境賭博宣傳手冊，現(xiàn)場講解涉及其中的金融知識。對釣魚網(wǎng)站、網(wǎng)絡詐騙、非法集資等案例，舉例講解其作案手法及誘導過程，通過受騙實例警示現(xiàn)場社區(qū)群眾。

現(xiàn)場有群眾說：“近期身邊有的退休老教師被蒙騙了，辛苦攢下的錢被騙了去，聽了你們的案例講解收益頗豐，能夠更好地辨識金融風險，保護自己和身邊的人了?！毙麄餍￡犕ㄟ^講解分析，使在場的社區(qū)群眾對金融防護有了更深層的了解，宣講結束后留下網(wǎng)點咨詢服務電話，并告知了該行就近網(wǎng)點近期的活動安排，此次宣傳得到社區(qū)群眾的一致好評。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。