原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南普集支行：主動服務(wù)獲表揚(yáng)

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南普集支行：主動服務(wù)獲表揚(yáng)

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

近日，農(nóng)行濟(jì)南普集支行員工赴醫(yī)院為客戶辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，客戶撥打農(nóng)行客服熱線進(jìn)行表揚(yáng)。

據(jù)悉，農(nóng)行濟(jì)南普集支行網(wǎng)點(diǎn)主任馬艷因感冒利用午休時間在醫(yī)院輸液，偶遇一位老先生正在與醫(yī)生訴說因社保卡狀態(tài)不正常無法繳費(fèi)的難處。聽到交談后，馬主任主動詢問老先生的難處，了解到該客戶社保卡一直未用過，需要本人激活才能辦理，但由于身體原因客戶暫時無法離開醫(yī)院。老先生拿出自己的社?？ㄕ堮R主任幫助，馬主任看到此卡系農(nóng)行社?？ê蟀参康?，“您不用著急，我就是農(nóng)行人，您的業(yè)務(wù)我來給您解決。”

隨后，馬主任回到單位，立即準(zhǔn)備好相關(guān)手續(xù)和設(shè)備，帶領(lǐng)另一名工作人員冒雨趕到了醫(yī)院，并按流程辦理完了老先生的社?？せ畹认嚓P(guān)業(yè)務(wù)，客戶激動地說道，“真沒想到農(nóng)行的主動服務(wù)意識這么強(qiáng)，還冒著雨來，你們辦事效率太高了?！笔潞笤摽蛻敉ㄟ^95599客服熱線表揚(yáng)了該行高效暖心的服務(wù)。

關(guān)愛老年群體、特殊群體，送服務(wù)上門、解客戶所難，暖客戶之心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量是銀行的職責(zé)所在。農(nóng)行濟(jì)南普集支行將繼續(xù)以客戶為中心，扎實(shí)為每一位客戶解決好每一個問題，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時，提供便民、高效、貼心的服務(wù)。

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