原標(biāo)題：山東膠州：擦亮“膠心談 合力辦”矛盾調(diào)解品牌

來源：新華社

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新華社青島9月29日電　題：山東膠州：擦亮“膠心談 合力辦”矛盾調(diào)解品牌

新華社記者張武岳

“沒想到，短短幾天就拿到了被拖欠的工資。”山東省膠州市市民張玉文說。

張玉文曾在某房地產(chǎn)項目從事外墻保溫工作。近日，他向膠州市“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)窗口反映工資被拖欠的情況。調(diào)解中心接報后啟動協(xié)同處置機(jī)制，召集住建、信訪等部門，并約談了該項目的建設(shè)單位和施工單位主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方核實確定由施工單位支付欠薪，在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

近年來，膠州市把矛盾糾紛多元化解的具體實踐融入大治理格局，迭代升級市鎮(zhèn)兩級“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心，打造“膠心談 合力辦”矛盾調(diào)解品牌，探索共建共治共享社會治理格局。

“調(diào)解是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的‘第一道防線’。”膠州市委常委、政法委書記劉京明說，當(dāng)?shù)貙⑹屑墶耙徽臼健泵芗m紛多元調(diào)解中心作為做好調(diào)解工作的“基點”，對市級中心進(jìn)行提檔升級，整合2000平方米工作場地，設(shè)置17個接待窗口、6個綜合調(diào)解室，打造集綜治、司法、12345熱線等為一體的集中辦公平臺，出臺加強(qiáng)“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解工作機(jī)制建設(shè)等多項政策。

“通過以上舉措，我們實現(xiàn)矛盾糾紛重點領(lǐng)域調(diào)解工作全覆蓋，推動群眾糾紛化解‘只進(jìn)一扇門’，訴求辦理‘最多跑一地’。”劉京明說。

能不能有效解決群眾訴求，是矛盾調(diào)解中心的生命力所在。據(jù)膠州市信訪局局長、市“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心主任李衍剛介紹，當(dāng)?shù)鼐劢姑芗m紛化解難題，以體制機(jī)制升級理順“前端、中端、后端”三端節(jié)點，切實為群眾解愁事、辦實事。目前膠州市通過矛盾調(diào)解中心實現(xiàn)矛盾糾紛基層一線化解率超過90%。

“群眾矛盾糾紛多元多樣，推進(jìn)社會矛盾化解，不能‘單打獨斗’。”膠州市委政法委副書記孫連杰說，膠州市整合調(diào)處隊伍，吸引多方調(diào)解力量參與，針對專業(yè)性較強(qiáng)且疑難復(fù)雜的商事類、行業(yè)類糾紛，以市場化手段引進(jìn)“法正寧和”調(diào)解工作室、物業(yè)協(xié)會、心理咨詢師協(xié)會等行業(yè)協(xié)會、調(diào)解組織。

今年以來，當(dāng)?shù)乩蒙鐣α吭V前調(diào)解9569起矛盾糾紛，化解2200余件物業(yè)糾紛，實現(xiàn)“公益性調(diào)解+市場化解紛”有機(jī)統(tǒng)一。在市場監(jiān)管、道路交通等領(lǐng)域，依托社會組織建立快速調(diào)解機(jī)制，大大減輕行政部門工作量。（完）

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