原標(biāo)題：建行淄博城中支行：溫暖守護 共筑客戶信賴的家園

來源：感知山東

原標(biāo)題：建行淄博城中支行：溫暖守護 共筑客戶信賴的家園

來源：感知山東

在繁華喧囂的都市中心，建行淄博城中支行如同一座溫馨的港灣，靜靜地守護著每一位踏入其中的客戶。這里，不僅有著先進的金融設(shè)備和完善的服務(wù)體系，更有一位位以真心換真情的支行員工，他們用自己的專業(yè)與熱情，編織了一個又一個溫暖人心的故事。

張奶奶是一位獨居老人，平日里靠著微薄的退休金生活。這天，張奶奶神色匆匆地走進了城中支行，臉上寫滿了焦急與無助。原來，她接到了一通自稱是“銀行工作人員”的電話，對方聲稱她的賬戶存在安全隱患，需要立即轉(zhuǎn)賬到指定賬戶進行驗證，否則資金將被凍結(jié)。張奶奶一聽，頓時慌了神，急忙按照對方的指示來到了銀行。

大堂經(jīng)理見狀，立刻迎了上去，用溫柔的話語安撫著張奶奶的情緒。她耐心地詢問了事情的經(jīng)過，并迅速判斷出這是一起典型的電信詐騙案件。為了讓張奶奶徹底放心，大堂經(jīng)理一邊聯(lián)系銀行的反詐騙中心進行核實，一邊詳細地向張奶奶講解了電信詐騙的常見手法和防范措施。

在等待結(jié)果的過程中，大堂經(jīng)理還貼心地為張奶奶準(zhǔn)備了茶水，并陪她聊起了家常。她耐心地傾聽張奶奶講述生活中的點點滴滴，用自己的經(jīng)歷和故事給予張奶奶鼓勵和支持。在張奶奶心中，這位年輕的大堂經(jīng)理就像是自己孫女一般親切。

不久，反詐騙中心的反饋結(jié)果傳來，證實了這是一起詐騙案件。大堂經(jīng)理再次向張奶奶確認(rèn)了賬戶安全，并幫她設(shè)置了更加復(fù)雜的密碼和短信提醒功能，確保資金安全無虞。張奶奶緊鎖的眉頭終于舒展開來，眼中閃爍著感激的淚光。

臨別時，張奶奶緊緊握住大堂經(jīng)理的手，連聲說道：“謝謝你啊姑娘，多虧有你！以后我就認(rèn)準(zhǔn)你們建行了，這里不僅服務(wù)好，人心更暖！”大堂經(jīng)理微笑著回應(yīng)：“張奶奶，這是我們應(yīng)該做的。以后您有任何需要幫助的地方，隨時都可以來找我。”

在張奶奶心中，這里已經(jīng)不僅僅是一家銀行那么簡單了，它更像是一個可以信賴、可以依靠的港灣。而這里的員工則是這個港灣中最溫暖人心的存在，讓每一位走進這里的客戶都能感受到家的溫暖和關(guān)懷。

通訊員 魯啟軒 報道

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