原標(biāo)題：煙臺(tái)市中醫(yī)醫(yī)院：便民服務(wù)再升級(jí)，多措并舉更貼心

來(lái)源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：煙臺(tái)市中醫(yī)醫(yī)院：便民服務(wù)再升級(jí)，多措并舉更貼心

來(lái)源：大小新聞客戶端

隨著人們健康意識(shí)的逐步提高，對(duì)中醫(yī)診療需求日益增長(zhǎng)。為滿足群眾多元化就診需求，緩解高峰時(shí)段就診壓力，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和安全性，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)效率，煙臺(tái)市中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)化診療流程、拓展服務(wù)內(nèi)涵，綜合施策，精準(zhǔn)發(fā)力，實(shí)施中醫(yī)MDT診療、中醫(yī)特色“延時(shí)門診”、中藥免費(fèi)配送等服務(wù)，進(jìn)一步提升了港城患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

創(chuàng)新診療服務(wù)，中醫(yī)MDT診療模式更省心

醫(yī)院通過(guò)推廣多學(xué)科診療模式及中醫(yī)“五個(gè)全科化”，匯聚中醫(yī)腫瘤、肺病、脾胃病、外科、影像、藥學(xué)、麻醉等各個(gè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科帶頭人及骨干人才，針對(duì)患者疑難復(fù)雜疾病，整合中醫(yī)各學(xué)科專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，融合中醫(yī)非藥物治療手段，為患者提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、個(gè)體化、規(guī)范化的診療方案。

2023年7月起肺結(jié)節(jié)、胸部腫瘤、胃結(jié)直腸腫瘤等中醫(yī)MDT門診已相繼開(kāi)診，同時(shí)計(jì)劃于今年年底再次開(kāi)展1—2個(gè)服務(wù)病種，病種覆蓋腫瘤等疑難復(fù)雜病種。截至目前，共開(kāi)展中醫(yī)門診MDT診療142例，約20名相關(guān)專業(yè)專家參與診療。通過(guò)實(shí)施中醫(yī)MDT診療，整合中醫(yī)醫(yī)療資源，提高服務(wù)效能，讓患者免除多次掛號(hào)并奔波于不同診室之間的麻煩，節(jié)省了病人的時(shí)間和精力。

再造診療流程，中醫(yī)特色“延時(shí)門診”更暖心

醫(yī)院通過(guò)各種方式，不斷拓展服務(wù)渠道。醫(yī)院在不同市區(qū)設(shè)立的三個(gè)扶正堂門診部，更加方便市民就診，是守護(hù)群眾健康的“第一道防線”。為改善居民醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，院外扶正堂開(kāi)設(shè)午間門診，門診延時(shí)服務(wù)至13:00，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋針灸、推拿、拔罐、刮痧、穴位貼敷、耳穴壓豆、放血療法、艾灸、蠟療等中醫(yī)特色診療，方便了社區(qū)居民，尤其是上班族、學(xué)生族等群體。

醫(yī)院合理調(diào)配人力，統(tǒng)籌安排中高級(jí)職稱醫(yī)師到扶正堂坐診，提升服務(wù)質(zhì)量和首診能力。確保知名專家每周固定時(shí)間坐診，使居民就近獲得基本醫(yī)療、中醫(yī)診療、慢病配藥、健康咨詢等服務(wù)。同時(shí)扶正堂還為廣大患者群眾廣泛普及中醫(yī)藥健康知識(shí)，開(kāi)展基本醫(yī)療、預(yù)防保健、養(yǎng)生康復(fù)等一體化中醫(yī)藥服務(wù)。

延伸診后服務(wù)，中藥免費(fèi)配送更貼心

為解決患者煎藥不便及取藥難等問(wèn)題，醫(yī)院積極開(kāi)拓思路，在國(guó)家大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的背景下，積極推進(jìn)建立依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“智慧中藥房”。投入大量人力物力，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的新技術(shù)，打造“智慧中藥房”服務(wù)平臺(tái)，為患者提供中藥調(diào)劑、復(fù)核、煎煮、加工、配送等一站式服務(wù)。針對(duì)部分患者不懂得煎藥知識(shí)，沒(méi)有時(shí)間自我煎藥，或者沒(méi)有時(shí)間再次來(lái)院取藥，通過(guò)線上線下結(jié)合服務(wù)，解決患者煎藥不便及取藥難困擾。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、網(wǎng)站等方式，接收患者提供的處方號(hào)，醫(yī)院聯(lián)合快遞公司，將煎好的中藥或自煎中藥快遞到家；在院代煎或代加工的中藥，煙臺(tái)六區(qū)范圍內(nèi)快遞免費(fèi)配送到家，基本解決患者取藥難的問(wèn)題。該模式運(yùn)行5年多以來(lái)，服務(wù)患者人次逐年提升，僅代煎或代加工的免費(fèi)配送患者人次就由2019年的5萬(wàn)左右增長(zhǎng)到今年的10萬(wàn)以上，劑數(shù)由開(kāi)始的40萬(wàn)付左右增長(zhǎng)到80多萬(wàn)付，每年為患者節(jié)省快遞費(fèi)用近百萬(wàn)元，患者滿意度有較大提升。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。