原標題：優化軟環境 塑強軟實力 打造區域消費德州品牌

來源：德州日報

原標題：優化軟環境 塑強軟實力 打造區域消費德州品牌

來源：德州日報

自市委、市政府出臺《關于建設區域消費中心城市的意見》以來，有關重大項目和重點平臺建設積極推進，硬件建設成效顯著，但在消費軟環境品牌打造上仍需發力。建議：

堅持靠誠信贏得消費者。一方面，繼續鞏固提升文明城市創建成果，在市民中加強人文教育，形成思想共識。另一方面，深化提升“誠信德州”品牌。建議實施全市商超和住宿餐飲業質量提升專項行動，倡導誠信經營理念，打造好口碑。

堅持以“智慧”服務消費者。深入推進智慧城市建設，形成智慧生活、智慧交通、智慧消費模式。優化提升基礎設施智慧服務能力，方便外地人來德州消費。進一步優化公共交通。支持家政保潔等通過電商平臺承接業務。

堅持用法治保護消費者。借鑒先進地區經驗做法，加強部門之間的配合聯動，使消費者在“吃住行游購娛”等方面得到便利保障。出臺各類工作服務標準，讓優質服務和文明執法形成長效機制。進一步完善投訴熱線辦理流程，暢通消費者投訴和維權渠道。堅決打擊虛假廣告、網絡欺詐等行為，加大懲處力度，規范服務市場秩序，打造公平的消費環境。

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