原標(biāo)題：濱州市局（公司）靶向發(fā)力提升零售戶服務(wù)質(zhì)效

來源：東方煙草報·山東視窗

原標(biāo)題：濱州市局（公司）靶向發(fā)力提升零售戶服務(wù)質(zhì)效

來源：東方煙草報·山東視窗

本報濱州訊 （濱煙辦）近日，濱州市局（公司）堅持靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策，持續(xù)提升零售戶服務(wù)質(zhì)效。

濱州市局（公司）聚焦零售戶服務(wù)需求，開展服務(wù)會診，理思路、明舉措、促提升，實施“管家式”“訂單式”服務(wù)，持續(xù)提升零售戶滿意度。結(jié)合市場動態(tài)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，加強(qiáng)零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，不斷提升零售戶贏利水平。圍繞“形象提升、陳列有型、擺放有序”思路，開展“店鋪5S改善”等活動，引導(dǎo)零售戶打造沉浸式消費(fèi)場景，激發(fā)消費(fèi)動能。

他們持續(xù)優(yōu)化管理，組織全員交流會，找準(zhǔn)日常工作、站線運(yùn)行、服務(wù)管理工作中的浪費(fèi)點(diǎn)和風(fēng)險點(diǎn)，通過崗位練兵、現(xiàn)場指導(dǎo)、例會培訓(xùn)等活動，把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”，不斷提升零售戶服務(wù)質(zhì)量。

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