原標題：2024年百城消費者滿意度測評出爐 煙臺連續(xù)5年位列全國前十

來源：大小新聞客戶端

原標題：2024年百城消費者滿意度測評出爐 煙臺連續(xù)5年位列全國前十

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3月13日，中消協(xié)發(fā)布《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結(jié)果顯示，煙臺市以89.40分名列百城第七，自2020年起連續(xù)5年位列全國前十，彰顯出煙臺消費者權(quán)益保護機制的持續(xù)優(yōu)化與長效活力。

中消協(xié)于2017年選取全國50個大中城市開展消費者滿意度測評，2018年測評城市數(shù)量增加至70個。2019年以來測評城市數(shù)量固定為100個，范圍包括4個直轄市、27個省會（首府）城市、5個計劃單列市和64個社會消費品零售總額較高的城市，此次是煙臺市連續(xù)第八次進入測評范圍。

據(jù)了解，2024年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、17個二級指標和27個三級指標組成，將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出的消費者主觀感受。中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)在100個被測評城市同步開展調(diào)查，共計回收消費者有效樣本61998個。測評結(jié)果顯示，2024年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.36分，總體處于良好水平。其中，35個城市消費者滿意度得分高于全國綜合得分，煙臺市以89.40分名列全國第七。

近年來，煙臺市緊緊圍繞提升消費者滿意度水平，通過拓寬維權(quán)通道、組建消費環(huán)境監(jiān)督員隊伍、設(shè)立公益律師服務(wù)團等舉措，構(gòu)建起多層次的消費維權(quán)服務(wù)體系，并依托常態(tài)化消費體察、多維度普法宣傳等活動，有效激活社會共治效能。在全社會的共同努力下，煙臺消費者滿意度總體處于較好水平。自2020年起，在全國百城消費者滿意度測評中，煙臺的得分始終處于較高分值，并連續(xù)5年位列全國前十。

煙臺市消費者投訴中心主任、市消協(xié)秘書長鄧元剛表示，今年圍繞“共筑滿意消費”這一消費維權(quán)年主題，將進一步加強消費環(huán)境改善和消費者權(quán)益保護，共促高品質(zhì)消費、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治，讓消費者對消費的內(nèi)容、過程和環(huán)境更滿意，持續(xù)擦亮“放心消費在煙臺”城市名片。

YMG全媒體記者 逄苗

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