原標(biāo)題：?山東移動昌邑分公司“心級服務(wù)”護航消費者權(quán)益與數(shù)智生活?

來源：魯網(wǎng)

原標(biāo)題：?山東移動昌邑分公司“心級服務(wù)”護航消費者權(quán)益與數(shù)智生活?

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魯網(wǎng)3月14日訊 在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，山東移動昌邑分公司（以下簡稱“昌邑移動”）聯(lián)合昌邑市市場監(jiān)督管理局、公安局等40余家單位及企業(yè)，在全福元商業(yè)區(qū)開展“3.15國際消費者權(quán)益日”主題宣傳活動。聚焦暖心服務(wù)、反詐宣傳、權(quán)益守護等主題，打造“心級服務(wù)矩陣”，著力提升消費者服務(wù)體驗，筑牢民生安全保障防線。

?多元服務(wù)場景，推動消費透明化?。活動現(xiàn)場，昌邑移動設(shè)立咨詢服務(wù)臺和智家產(chǎn)品體驗區(qū)，工作人員通過移動云辦公系統(tǒng)現(xiàn)場查詢數(shù)據(jù)，為20余位消費者解答關(guān)于寬帶資費、流量套餐及權(quán)益應(yīng)用等熱點問題，并結(jié)合數(shù)據(jù)可視化展示與清晰解讀，推動消費流程透明化，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。

數(shù)智賦能民生，深化“銀發(fā)族”關(guān)愛。在智家產(chǎn)品體驗區(qū)，智能安防設(shè)備、移動血壓儀及購機國補政策等成為關(guān)注焦點。工作人員為10余位中老年人提供免費血壓測量服務(wù)，并通過現(xiàn)場演示與互動講解，幫助老年群體掌握智能設(shè)備操作技巧，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

織密反詐防護網(wǎng)，守護群眾“錢袋子”。反詐宣傳小隊現(xiàn)場分發(fā)防詐宣傳資料100余份，指導(dǎo)市民下載國家反詐中心APP，并詳細講解“偽基站識別五步法”及反詐工具使用技巧，以案例解析與實操指導(dǎo)提升群眾防范意識，切實筑牢反詐安全屏障。

未來，昌邑移動將持續(xù)以“心級服務(wù)”理念落實民生保障，通過優(yōu)化通信服務(wù)、深化反詐宣傳及推廣數(shù)智化產(chǎn)品，進一步履行央企社會責(zé)任，讓信息惠民成果惠及更多群眾，持續(xù)擦亮“濰坊市放心消費示范單位”金字招牌。（通訊員：尹藝媛 姜振成）

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