原標題：青島稅務：優化服務助力個稅匯繳

來源：青島日報

原標題：青島稅務：優化服務助力個稅匯繳

來源：青島日報

2024年度個人所得稅綜合所得匯算工作于2025年3月啟動。國家稅務總局青島市稅務局針對納稅人普遍關注的年終獎計稅方式優化、醫療專項附加扣除標準等熱點問題，持續提供專業細致的咨詢服務。

創新服務方式，青島開發區稅務局辦稅廳設置了“個稅服務專窗”提供精準輔導，動態更新電子導稅屏的申報指引視頻。特別針對贍養老人、繼續教育等專項扣除項目，工作人員運用案例解析方式，幫助納稅人快速理解政策適用標準，同時開通“綠色通道”服務特殊群體，實現稅費業務“一站式”辦理。

提升政策輔導實效，該局提前部署專項服務行動，組建政策研讀專班深入解析《個人所得稅匯算清繳管理規程》，系統梳理以往年度高頻咨詢事項，制作可視化操作指引與政策問答手冊，通過將專業稅收術語轉化為生活化表述，幫助納稅人輕松掌握匯繳要點。

精準對接服務需求，稅務人員主動開展“互動式問診”服務，通過現場征詢與問卷調查相結合的方式，收集納稅人關于申報流程、系統操作等六大類意見建議37條，建立問題臺賬，實施銷號管理。這種“你問我答”的雙向溝通機制，既解答了個性化疑問，又為服務優化提供了數據支撐。

據介紹，該局將持續推進“智慧稅務”建設，通過線上直播課堂、線下智能輔導等多樣化手段，構建“精準推送+智能互動”的政策輔導雙輪驅動新模式，確保稅費優惠政策直達快享，切實提升納稅人繳費人獲得感。

自3月1日開展2024年度個人所得稅綜合所得匯算清繳工作以來，青島市稅務局通過稅務公眾號、網站、廣播電視、新聞媒體等渠道廣泛開展匯算政策宣傳，各級稅務機關通過發送手機App站內信、電話輔導、現場政策咨詢臺等方式幫助納稅人及時享受政策紅利，讓惠民政策深入人心。

傅軍 郇翔宇

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