齊魯網(wǎng)5月8日訊2018年，濟(jì)南公安市中分局以“忠誠(chéng)公安、法治公安、品質(zhì)公安、滿(mǎn)意公安”為理念導(dǎo)向，以全時(shí)零距離服務(wù)群眾為目標(biāo)，集成大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，推動(dòng)信息科技重塑警務(wù)機(jī)制，構(gòu)造全時(shí)全域、實(shí)體虛擬相結(jié)合的綜合智慧服務(wù)體系，建成全省首家24小時(shí)網(wǎng)上線(xiàn)下同步運(yùn)轉(zhuǎn)的智慧警局。

智慧警局分為現(xiàn)場(chǎng)大廳和網(wǎng)上大廳兩部分。24小時(shí)無(wú)人值守智慧警局大廳主要以群眾自主辦理為主要工作方式，由移動(dòng)迎賓聲控智能機(jī)器人全程引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)置觸摸一體機(jī)、身份證申辦終端、身份證領(lǐng)證設(shè)備、港澳簽注取證機(jī)、出入境發(fā)證等設(shè)備，打破工作時(shí)間界限，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)證件的辦理與領(lǐng)取。同時(shí)，實(shí)體大廳無(wú)縫銜接網(wǎng)上大廳，秉承“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、民警省心力”的理念原則，依托分局微信公眾號(hào)設(shè)立業(yè)務(wù)辦理、警務(wù)資訊、警民通、法人業(yè)務(wù)模塊等服務(wù)，拓展戶(hù)政、出入境等公安服務(wù)業(yè)務(wù)預(yù)約辦理功能，提供旅館業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)的證件、備案證明的預(yù)覽核發(fā)，接收非緊急性警情報(bào)警、信訪投訴以及犯罪線(xiàn)索的舉報(bào)，做到警務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理、實(shí)時(shí)辦結(jié)。

在運(yùn)維保障方面，智慧警局具備嚴(yán)格的安全準(zhǔn)入措施，大廳門(mén)口設(shè)有身份證門(mén)禁，群眾需要使用二代有效身份證刷卡進(jìn)入，黑名單人員即便是有效身份證件也無(wú)法將門(mén)打開(kāi)。同時(shí)，針對(duì)未攜帶身份證的群眾，采取網(wǎng)上線(xiàn)下二維碼聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配合人臉識(shí)別相機(jī)及360°無(wú)死角魚(yú)眼相機(jī)，自動(dòng)對(duì)人員信息進(jìn)行檢驗(yàn)識(shí)別，確保所有進(jìn)入大廳的人一覽無(wú)余清晰可見(jiàn)。

智慧警局的投入使用，實(shí)現(xiàn)了群眾24小時(shí)隨時(shí)查詢(xún)公安行政審批、戶(hù)籍、出入境辦事流程，實(shí)現(xiàn)了公安行政管理部分事務(wù)全程無(wú)人化辦理，實(shí)現(xiàn)了群眾打開(kāi)手機(jī)就能辦理業(yè)務(wù)，拇指一點(diǎn)就能查詢(xún)辦理結(jié)果。同時(shí)，與網(wǎng)上辦件量提高相對(duì)應(yīng)地，窗口辦件壓力大幅減小，摩擦減少了、群眾舒心了、警力解放了，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上綜合服務(wù)和管理效能實(shí)現(xiàn)了最大化、最優(yōu)化，群眾從“智慧警務(wù)”中得到了更多的便利和實(shí)惠。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳、郝愛(ài)印]

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