齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月14日訊 3月13日，中消協(xié)向全社會(huì)發(fā)布《2020年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2020年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為79.32分。山東多個(gè)城市排名靠前，其中，青島以綜合得分84.17的成績(jī)排名第4位，煙臺(tái)排名第8位，濟(jì)南排名第11位。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2020年度100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為79.32分，相比于2019年度測(cè)評(píng)綜合得分提升2.30分，相比于2018年、2017年則分別提升5.64分和7.57分。3個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，“消費(fèi)供給”得分相對(duì)最高，為81.36分；“消費(fèi)環(huán)境”得分相對(duì)居中，為80.62分；“消費(fèi)維權(quán)”得分為74.70分，排名連續(xù)四年墊底。測(cè)評(píng)結(jié)果表明，2020年度城市消費(fèi)者滿意度總體水平良好，消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果連續(xù)三年穩(wěn)步提升。值得說(shuō)明的是，“消費(fèi)供給”“消費(fèi)環(huán)境”兩項(xiàng)指標(biāo)得分首次突破80分，“消費(fèi)維權(quán)”總體而言仍然是消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中的主要短板，但得分有所提升，消費(fèi)執(zhí)法、消費(fèi)宣傳、交易安全和權(quán)益維護(hù)成為消費(fèi)者期待加強(qiáng)的主要工作。從地區(qū)對(duì)比和城市綜合表現(xiàn)來(lái)看，消費(fèi)者滿意度仍然存在較大的地區(qū)間差異，除個(gè)別城市外，東部和南部城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市；城市滿意度綜合得分排名總體穩(wěn)定，多數(shù)城市得分有所增長(zhǎng)，杭州、南京、青島、廈門、吳忠、上海等城市消費(fèi)者滿意度綜合得分排名靠前。