齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月16日訊 近日，山東交通廣播400汽車維權(quán)投訴熱線接到臨沂車主張先生反映，自己購買的奔馳GLB200在行駛近7000公里的時(shí)候被臨沂遠(yuǎn)通之星4S店檢查出漏油問題，他在網(wǎng)上查詢?nèi)ツ瓯捡Y曾經(jīng)召回過一批車，故障原因跟自己的一模一樣。可是為什么這輛車不在廠家的召回范圍呢？而且張先生的汽車銘牌在車輛購買沒幾天就被4S店通知需要更換，這一系列操作讓張先生覺得自己所購買的車輛是一輛“問題車”，要求4S店進(jìn)行賠償。張先生與4S店協(xié)商多日無果，就在3月14日，張先生參加了山東交通廣播“315”汽車維權(quán)活動，卻遭到了4S店的多次“公關(guān)”。

為了了解事情的最新進(jìn)展，昨天上午，記者再次致電臨沂遠(yuǎn)通之星4S店，當(dāng)記者問到車輛為何不在召回范圍但卻出現(xiàn)和召回車輛同樣的問題時(shí)，遠(yuǎn)通之星售后經(jīng)理堅(jiān)稱，已與廠家落實(shí)，車輛確實(shí)不在召回范圍。

針對張先生汽車銘牌被更換的問題，該丁姓售后經(jīng)理表示，車輛是4月20日生產(chǎn)沒錯(cuò)，但已與張先生進(jìn)行解釋并默認(rèn)張先生對銘牌更換知情。而當(dāng)記者進(jìn)一步詢問為什么明明2020年的車卻貼上2019年的銘牌時(shí)，該售后經(jīng)理拒絕回應(yīng)并掛斷電話。

沒有得到遠(yuǎn)通4S店的明確答復(fù)，下午，記者接到了奔馳車主張先生的電話，他向記者提供了一份與4S店交涉的錄音片段，因?yàn)樗麃韰⒓颖九_的315維權(quán)活動，目前4S店的處理結(jié)果是僅做維修，而不會給他任何物質(zhì)賠償。

汽車銘牌無端被更換，僅僅是一句輕描淡寫的顧客已知情就可以掀篇？對于車輛不在召回范圍但又出現(xiàn)同樣的問題卻避重就輕，顧左右而言他。而僅僅因?yàn)檐囍鲄⒓?15維權(quán)活動，4S店的前后態(tài)度就有了天壤之別。試問，臨沂遠(yuǎn)通之星4S店的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度在哪里？而最應(yīng)該發(fā)聲的奔馳廠家卻一直選擇沉默不語。希望奔馳廠家和4S店直面問題，直面媒體，盡快給張先生一個(gè)合理而又滿意的答復(fù)。山東交通廣播將持續(xù)關(guān)注，一追到底。