齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月18日訊 為深入貫徹省委、省政府和公安部深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，山東省公安廳近日下發(fā)《關(guān)于全省公安機(jī)關(guān)全面實(shí)施“一窗通辦”改革的通知》，要求全省公安機(jī)關(guān)集成辦理跨警種業(yè)務(wù)，將公安政務(wù)大廳打造成“通窗為主、專窗為輔、有機(jī)統(tǒng)一”的綜合服務(wù)實(shí)體，推動(dòng)新時(shí)代山東公安政務(wù)服務(wù)管理高質(zhì)量發(fā)展走在前。

為給企業(yè)和群眾提供距離更近、種類更多的公安服務(wù)，《通知》要求全面設(shè)置通辦窗口，集成辦理跨警種業(yè)務(wù)，推動(dòng)更多事項(xiàng)進(jìn)大廳，推進(jìn)公安服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心以及公安綜合服務(wù)大廳，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)、公安服務(wù)大廳、警種專業(yè)大廳服務(wù)資源，合理規(guī)劃布局。要梳理制定通辦清單，參照全省清單，結(jié)合實(shí)際制定本地清單，不斷拓展服務(wù)范圍，進(jìn)駐大廳的業(yè)務(wù)原則上實(shí)行“一窗通辦”。要打造優(yōu)質(zhì)高效通辦窗口，各市、縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)以及公安綜合服務(wù)大廳，全面優(yōu)化窗口設(shè)置，以通辦窗口為主，統(tǒng)一受理多警種簡(jiǎn)易高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn) “一次排隊(duì)、一窗受理、快速辦結(jié)”。要優(yōu)化全過程導(dǎo)辦服務(wù)，選拔綜合業(yè)務(wù)熟、溝通能力強(qiáng)、培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)的工作人員擔(dān)任導(dǎo)辦員，提供從進(jìn)門到辦結(jié)全流程的指導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)辦事量、窗口辦理時(shí)長(zhǎng)和難易程度，將不同類型的業(yè)務(wù)，均衡分流至通辦窗口，推進(jìn)供給相適，提升辦理效率，實(shí)現(xiàn)各窗口高效運(yùn)轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)平衡。要培養(yǎng)一專多能“全科警長(zhǎng)”，健全“全科警長(zhǎng)”培養(yǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，全方位培育一專多能、群眾滿意的“全科警長(zhǎng)”，帶動(dòng)隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。

為打通資源共享通道，強(qiáng)化通辦支撐?！锻ㄖ芬螅骷?jí)公安機(jī)關(guān)要組建服務(wù)隊(duì)，主責(zé)警種、信通部門共同參與，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)咨詢，推動(dòng)問題逐級(jí)解決，為系統(tǒng)平穩(wěn)安全運(yùn)行提供有力支撐。要支撐辦事材料一套設(shè)備采集，推進(jìn)攝像頭、指紋采集、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域共用共享，實(shí)現(xiàn)“一套設(shè)備、一次采集、多警種可用”。要積極融入“無(wú)證明之省”建設(shè)大局，主動(dòng)開放公安證照信息，推進(jìn)常用證明電子化，為群眾和企業(yè)提供“無(wú)證明辦事”服務(wù)，有效支撐實(shí)體窗口效能提升。今年年底，山東要建成大數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、全省共享。要優(yōu)化線上+線下服務(wù)體系，推進(jìn)民生警務(wù)平臺(tái)建設(shè)，有效減輕窗口壓力，推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體窗口優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、融合發(fā)展。要在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用電子身份證等公安電子證照，同時(shí)保留必要的身份證實(shí)體證件服務(wù)方式，滿足老年人等特殊群體需求。

為持續(xù)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)模式，《通知》強(qiáng)調(diào)，要在群眾需求量大的派出所，以及經(jīng)國(guó)家移民管理局批準(zhǔn)辦理出入境業(yè)務(wù)的派出所，實(shí)行“戶籍+”服務(wù)模式，提供多警種“一窗式”“一站式”服務(wù)，打造綜合性服務(wù)實(shí)體。要?jiǎng)?chuàng)新跨部門聯(lián)合辦理，靠前一步、主動(dòng)作為，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、住建、行政審批服務(wù)、科技等部門，深化企業(yè)開辦、道路占用挖掘、車輛檢測(cè)、外國(guó)人工作居留等公安參與的“一件事”改革，確保公安環(huán)節(jié)快速響應(yīng)、即時(shí)辦結(jié)。要推進(jìn)窗口單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)布局標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范功能區(qū)建設(shè)，科學(xué)設(shè)置導(dǎo)辦區(qū)、受理區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，規(guī)范窗口標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施。要推進(jìn)服務(wù)向基層延伸，統(tǒng)籌優(yōu)化服務(wù)資源，推進(jìn)公安服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)中心、村（社區(qū)）服務(wù)點(diǎn)、警務(wù)室延伸，結(jié)合群眾需求和工作實(shí)際，有針對(duì)性地下放服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)公安服務(wù)“就近辦”。