齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月10訊 2025年2月9日夜，山東航空SC4950（阿克蘇-烏魯木齊）航班承載著一位需緊急進(jìn)行斷指再植手術(shù)的旅客及其兩名家屬，在各保障單位通力協(xié)作下，提前17分鐘降落烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場，為患者爭取到寶貴的黃金救治時(shí)間。

當(dāng)日21時(shí)30分，山航運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制中心接到AOC地服緊急通報(bào)：一名因意外導(dǎo)致手指斷裂的旅客需搭乘SC4950航班趕往烏魯木齊實(shí)施接指手術(shù)。此時(shí)距離航班計(jì)劃起飛僅剩1小時(shí)，傷者手指離斷已超過5小時(shí)，再植手術(shù)的黃金時(shí)間正在快速流逝。

山航立即秉承“生命至上”的原則啟動保障程序，緊急聯(lián)動，開辟空中綠色通道。因?yàn)豸斈君R低能見天氣有進(jìn)港限制，航班預(yù)計(jì)起飛延誤，運(yùn)控中心總值班室迅速協(xié)調(diào)新疆空管局、阿克蘇機(jī)場等單位，申請航班放行限制豁免及航路直飛方案；放行簽派員根據(jù)烏魯木齊低能見天氣開展油量精細(xì)化評估，按照快速過站程序組織保障。

22時(shí)28分，航班搭載著旅客提前2分鐘起飛。當(dāng)日執(zhí)飛的機(jī)組介紹：“此次航班本來受天氣影響，要流控30分鐘，機(jī)組聯(lián)系公司簽派說明情況，空管得知消息，經(jīng)過協(xié)調(diào)正點(diǎn)起飛，后續(xù)管制指揮更改離場程序，就近離場，節(jié)約了離場時(shí)間，航路上一路直飛，獲得優(yōu)先權(quán)，最后提前落地離不開各單位的支持。”與此同時(shí)，山航烏魯木齊商務(wù)接到通知后協(xié)調(diào)機(jī)場安排了就近機(jī)位，最大限度為旅客節(jié)約轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)時(shí)間。

登機(jī)后，乘務(wù)長楊蕾立即進(jìn)行部署，第一時(shí)間聯(lián)系地面工作人員確認(rèn)信息，協(xié)助完成地面組織該旅客及兩名親屬快速登機(jī)。為讓受傷旅客盡早下機(jī)且避免其他旅客碰撞造成二次傷害，乘務(wù)組將該旅客安排在前排入座，并對其及家人進(jìn)行安撫，并告知飛行中的注意事項(xiàng)，并將枕頭墊在旅客胳膊下避免再次碰撞，飛行過程中密切關(guān)注旅客狀態(tài)，多次詢問旅客需求，提供力所能及的服務(wù)。落地前，乘務(wù)組優(yōu)先安排患病旅客及親屬下機(jī)，落地后第一時(shí)間與烏魯木齊商務(wù)局聯(lián)系提供輪椅相關(guān)服務(wù)，保障旅客獲得及時(shí)救助。

（上圖紅色虛線為阿克蘇-烏魯木齊計(jì)劃航路，黃色實(shí)線為實(shí)際飛行軌跡）

23時(shí)33分，航班比計(jì)劃提前17分鐘平穩(wěn)降落。地面服務(wù)人員全力協(xié)助旅客快速前往醫(yī)院進(jìn)一步就醫(yī)。

閃電新聞記者 賈方政  通訊員 黃寶明  楊蕾 報(bào)道

[責(zé)任編輯：賈方政 錢云飛 李娜 董光強(qiáng)]

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