齊魯網·閃電新聞2月17日訊 近日，浪潮科技憑借在人工智能領域的深厚技術積累和創新精神，重磅推出智慧服務大模型一體機，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速客戶智能化應用快速構建，為企業、政府在客戶服務、咨詢輔導、辦公輔助和知識管理等關鍵場景帶來了全新的智能化解決方案。

多元應用場景 賦能智慧服務

在咨詢輔導場景中，智慧服務大模型一體機基于大模型的強大推理能力和行業知識庫，自動關聯政策、法規、標準庫中的碎片化知識，支持 50 + 專業領域知識推理，決策支持應答精準度達 92%，能精準捕捉 95% 以上用戶隱式需求，提供專業準確的咨詢服務。

在辦公輔助場景中，一體機可以協助完成各種辦公任務，能夠依據用戶輸入的主題和要點，快速生成高質量公文，提升寫作效率與質量；文檔比對功能可以迅速精準找出文檔差異，便于用戶進行版本管理和內容審核。

在知識管理場中，智慧服務大模型一體機可以對行業內部的各種知識文檔、業務數據進行深度挖掘和分析，自動提取關鍵信息，建立知識圖譜，實現知識的快速檢索和共享。同時，還能對新知識進行智能分類和歸檔，幫助企業、政府更好地積累和利用知識，為客戶提供前瞻性知識洞察，輔助戰略決策。

客戶服務場景更是一體機的一大亮點。一體機提供智能坐席服務，能夠快速理解客戶問題，精準高效作答，大幅提升客戶滿意度；坐席助手實時輔助客服，提供知識與話術建議，提高工作效率；訴求分析深度剖析客戶反饋，挖掘潛在問題與需求，為決策提供有力支撐。

一站式交付，即插即用，高效靈活

智慧服務大模型一體機已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基礎大模型，搭載先進的硬件設備，為大模型的運行提供強大的算力支持，確保在各種復雜任務處理中能保持高效、穩定的性能表現。產品提供塔式和機架兩種形態，能夠靈活適配不同用戶的算力需求，實現高效部署。此外，一體機還具備便捷的操作界面和易于部署的特點，無需進行復雜的系統配置和技術對接，即可快速投入使用，真正實現了“開箱即用”。

此次發布智慧服務大模型一體機，是浪潮科技在推動AI相關領域與行業應用深度融合方面的又一重要舉措。未來，浪潮科技將繼續加大在該領域的研發投入，不斷優化和完善產品功能，提供更多、更優質的行業數字化解決方案，賦能千行百業智能化升級。