原標(biāo)題：希望更多人成為志愿者

來(lái)源：人民政協(xié)報(bào)

本報(bào)記者 郭帥

每天睡覺(jué)前，張士巧都會(huì)習(xí)慣性地打開(kāi)手機(jī)，看看有沒(méi)有網(wǎng)友給她留言，然后再一條一條地回復(fù)。“混跡”于各種尋親群和尋親網(wǎng)站，已經(jīng)成為她每天的習(xí)慣。

張士巧的本職工作是河北省衡水市老年養(yǎng)護(hù)中心執(zhí)行院長(zhǎng)，此前是衡水市第七人民醫(yī)院精神科護(hù)士。

“成為尋人博主其實(shí)就源于我的工作性質(zhì)。”2016年，北京市民政局和衡水市民政局合作，由衡水市第七人民醫(yī)院承擔(dān)北京部分長(zhǎng)期滯留的精神、智力障礙流浪人員異地托養(yǎng)工作。于是，張士巧又多了一項(xiàng)任務(wù)——幫助這些受助人員回家。

剛開(kāi)始非常棘手。“缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)受助者的情況也一無(wú)所知。”張士巧說(shuō)，工作中最費(fèi)勁的環(huán)節(jié)是和受助者進(jìn)行溝通。“精神病患者和智力障礙者的理解和表達(dá)能力有限，我們無(wú)法像和常人一樣溝通，從他們嘴里得到有效信息。”非常基本的信息，張士巧和同事們通常要花費(fèi)幾天，甚至幾個(gè)月、幾年才能獲得，“仿佛在大海撈針，常常感覺(jué)像是在碰運(yùn)氣。”

患精神疾病的人雖然經(jīng)常胡言亂語(yǔ)，但在他們的潛意識(shí)里，依然有著過(guò)去生活的印記，這些印記是打開(kāi)他們回家之門(mén)的鑰匙。于是，為了獲取更多信息，陪患者聊天，占據(jù)了張士巧一天工作里的大量時(shí)間。

獲取基本信息后，張士巧和同事們需要打很多電話(huà)去聯(lián)系。首先是通過(guò)114，查詢(xún)當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕戎尽⒋逦瘯?huì)的電話(huà)，再聯(lián)系病患家屬。“經(jīng)常要打無(wú)數(shù)電話(huà)，才能找到一個(gè)患者的家屬。”張士巧幾乎不會(huì)錯(cuò)過(guò)自己的任何一個(gè)電話(huà)，因?yàn)樗幌肼┑羧魏蜗ⅰ?/p>

有時(shí)候正要吃飯，電話(huà)來(lái)了，張士巧接起來(lái)聊得投入，就把吃飯的事忘了，餓了才想起來(lái)還沒(méi)吃飯。半夜時(shí)也會(huì)有人打電話(huà)來(lái)會(huì)把一家人吵醒。“不僅家人對(duì)我有意見(jiàn)，很多受助者家屬也不理解。”張士巧無(wú)奈地說(shuō)，有的家屬覺(jué)得患者是負(fù)擔(dān)，來(lái)接人時(shí)會(huì)嘲諷地對(duì)我說(shuō)：“這下你又可以和上級(jí)匯報(bào)領(lǐng)獎(jiǎng)金了。”每每遇到這種情況，張士巧都覺(jué)得挺無(wú)奈：“我所做的這一切，和錢(qián)無(wú)關(guān)。但每次看到有人團(tuán)圓時(shí)的相擁而泣，我都會(huì)重新充滿(mǎn)斗志，覺(jué)得工作再苦再累也值得。”

2017年，作為北京市民政部門(mén)的異地托養(yǎng)機(jī)構(gòu)，張士巧所在的醫(yī)院正式開(kāi)始和頭條尋人合作。頭條可以根據(jù)走失位置，回溯走失者有可能出現(xiàn)的地點(diǎn)，把尋人啟事推送給附近的今日頭條用戶(hù)。

“這樣我只需要問(wèn)清楚受助人的走失地點(diǎn)、個(gè)人基本信息，就可以向走失地點(diǎn)或其家鄉(xiāng)所在地推送尋人信息，發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)睾眯娜艘黄饚兔と恕！睆埵壳蓻](méi)想到，以前要經(jīng)過(guò)好幾年才能匹配到的患者線索，有些很快就有了反饋。

其中時(shí)間最快的，僅僅用時(shí)15分鐘。那是一個(gè)來(lái)醫(yī)院挺長(zhǎng)時(shí)間的老太太，張士巧問(wèn)她是哪里人，老太太口音很重，回答道：“我是張堌堆的。”張士巧推測(cè)，老太太應(yīng)該家住山東或者河南河北交界附近。張士巧便整理好尋親信息，提交給頭條尋人。沒(méi)想到，僅僅15分鐘，就有人打來(lái)電話(huà)，說(shuō)是老太太的兒子，正在河北滄州出差。3個(gè)小時(shí)后，母子相見(jiàn)。

原來(lái)，5年前，老太太一個(gè)人在坐車(chē)去北京的路上走失，再也沒(méi)有回家。當(dāng)時(shí)兒子20歲。再見(jiàn)面時(shí)，兒子大學(xué)畢業(yè)，娶了媳婦。見(jiàn)到媽媽?zhuān)纯蘖魈椋咸珔s一直在笑。兒子打電話(huà)給舅舅，電話(huà)那頭舅舅也號(hào)啕大哭。

還有一位來(lái)自江西的患者劉雙紅，被救助時(shí)已經(jīng)43歲。她被拐賣(mài)時(shí)還是個(gè)孩子，因?yàn)榫駟?wèn)題很多東西都已經(jīng)忘記，只依稀記得她后來(lái)嫁了人，老公叫甘細(xì)地(音)，女兒錚錚，但是婆家和娘家是哪里的都不清楚。

根據(jù)口音，張士巧確定她是江西人，向江西發(fā)布頭條尋人。信息發(fā)出后，在當(dāng)?shù)匮杆侔l(fā)酵，派出所和志愿者都幫忙擴(kuò)散查找，很快就找到她的媽媽和哥哥。“他們相認(rèn)時(shí)眼淚止不住地流。”張士巧說(shuō)。

“兒子現(xiàn)在總笑著叫我斜杠青年（擁有多個(gè)職業(yè)者），說(shuō)我的斜杠身份就是尋親志愿者。”張士巧總是哈哈大笑，并且做得樂(lè)此不疲。張士巧說(shuō)，她希望能影響更多身邊的人，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，“其實(shí)做多做少都不要緊，也許只是動(dòng)手發(fā)布一條信息，就能讓多一家人團(tuán)圓。”

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