原標(biāo)題：代表聽民聲 架起連心橋（堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度）

來源：人民日報(bào)

“村里的道路坑坑洼洼，下雨天泥濘難走，建議給修修”“不少居民把電動(dòng)自行車放在樓道充電，存在安全隱患，是否可以規(guī)劃集中充電區(qū)”“機(jī)井大部分已老化，村里澆地要倒好幾趟，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，能不能想想辦法”……

不久前，山東省濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)濟(jì)陽街道銀山社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站開展“人大代表聽民聲”活動(dòng)，居民你一言我一語，討論氣氛熱烈。區(qū)人大代表齊玉娟將群眾最關(guān)心、反映最多的問題，一一記在本子上。

“近年來，濟(jì)南市人大常委會(huì)大力實(shí)施‘雙聯(lián)’提升工程，積極推動(dòng)并指導(dǎo)各區(qū)縣人大常委會(huì)創(chuàng)新代表工作，形成了一批如‘代表來了’‘人大代表聽民聲’‘代表+’‘掃碼找代表’等豐富多樣的工作形式，讓代表為民代言有平臺(tái)，群眾反映訴求有渠道，在群眾與黨委政府之間架起一座‘連心橋’。”濟(jì)南市人大常委會(huì)副主任雷天太說。

完善溝通機(jī)制，百姓與代表隨時(shí)“互聯(lián)”

槐蔭區(qū)興濟(jì)河水面如鏡，兩岸綠樹成蔭。沿著河邊走去，一個(gè)擁有500多個(gè)車位的立體停車場出現(xiàn)在眼前。停車場占地3000多平方米，采用鋼架結(jié)構(gòu)，共有4層。

而在停車場建成前，停車難問題深深困擾著當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

“一直以來，我們小區(qū)很難找到車位，至少得轉(zhuǎn)上四五圈。”閆千戶小區(qū)居民李超介紹，作為一個(gè)老舊開放式小區(qū)，車位本來就緊張，再加上靠近醫(yī)院、茶葉市場、汽配城，很多人都來小區(qū)找車位，“搶車位”天天都在上演。

在一次槐蔭區(qū)人大常委會(huì)組織的“代表來了”活動(dòng)中，區(qū)人大代表顏景奎了解到這個(gè)情況，下定決心要幫百姓反映解決這個(gè)煩心事。

最終，在多方協(xié)調(diào)努力下，經(jīng)過2年多時(shí)間，在原華東汽車保養(yǎng)維修城舊址上，一個(gè)嶄新的停車場拔地而起，困擾居民多年的停車難問題終于解決了。

近年來，槐蔭區(qū)人大開展“代表來了”活動(dòng)，推動(dòng)人大代表進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項(xiàng)目，鼓勵(lì)人大代表建立一本代表民情日記、發(fā)放一張聯(lián)系卡、設(shè)立一個(gè)代表信箱、開展一次“代表接待日”活動(dòng)、參與一次公益活動(dòng)……通過不斷完善溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，讓代表工作更加貼近實(shí)際，更加扎實(shí)有力。

在這里，人大代表隨時(shí)可以通過座談、微信、電話與群眾進(jìn)行溝通，及時(shí)了解、幫助群眾解決生活中遇到的難題，并對問題的解決跟蹤到底。

“停車難解決了，但我們社區(qū)沒有大型購物商場，能不能利用停車場閑置空間建個(gè)大型超市？”閆千戶小區(qū)居民劉繼仁撥通了代表聯(lián)系電話。

區(qū)人大常委會(huì)將群眾建議轉(zhuǎn)給區(qū)里。了解情況后，區(qū)委、區(qū)政府馬上安排相關(guān)部門跟進(jìn)，廣泛聽取企業(yè)和群眾意見建議，研究解決方案，推動(dòng)問題解決。

7月11日，濟(jì)南華聯(lián)超市閆千戶店入駐簽約儀式在濟(jì)南華聯(lián)商廈舉行。

從老舊汽車維修城到新型立體停車場，從路邊小商店到高標(biāo)準(zhǔn)的大超市，通過“代表來了”活動(dòng)，停車難問題破解了，居民生活條件改善了，城市環(huán)境面貌煥然一新，一個(gè)個(gè)美好的改變在群眾眼前發(fā)生。

“‘代表來了’活動(dòng)是槐蔭區(qū)人大搭建的人大代表聽民聲、聚民智、為民謀、促民享的服務(wù)平臺(tái)，讓百姓隨時(shí)找得到代表，讓代表善‘代’民意，盡‘表’民情，真正成為百姓的貼心人。”槐蔭區(qū)人大常委會(huì)黨組書記、主任熊高翔介紹，一年來，槐蔭區(qū)人大共組織“代表來了”活動(dòng)200余次，推動(dòng)解決群眾關(guān)注度高、處理難度大的問題86項(xiàng)，贏得了群眾的好口碑。

匯聚專業(yè)優(yōu)勢，代表履職更有針對性

“經(jīng)過一年的考察，我們決定留下來。”去年，在歷城區(qū)人大代表段志華的幫助下，山東大學(xué)畢業(yè)生曾孝賢創(chuàng)建的企業(yè)，順利入駐位于山大路街道科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)的孵化站。

如今，企業(yè)孵化期已滿，但曾孝賢仍然選擇繼續(xù)留在這里。“孵化站為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供資金和政策支持，讓我們感受到多方面的關(guān)心幫助，可以集中精力把企業(yè)辦好。”曾孝賢說。

幫助創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)入孵化站，是山大科創(chuàng)城人大代表工作的“重點(diǎn)工程”。

“近年來，為了更好發(fā)揮人大代表作用，突出當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)教育資源和科技企業(yè)聚集的優(yōu)勢，我們創(chuàng)新打造‘代表+’品牌活動(dòng)，推進(jìn)區(qū)域科技創(chuàng)新，服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。”歷城區(qū)人大常委會(huì)人事代表處處長谷艷介紹。

“獨(dú)具特色的代表聽取意見活動(dòng)，讓人大代表能夠更有針對性地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)。”段志華介紹，“代表+文化”“代表+科技創(chuàng)新”等一系列主題品牌活動(dòng)辦得有聲有色，企業(yè)找到了商機(jī)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)找到了出路，居民遇到的難題難事也隨時(shí)能找到人管。

在董家街道，一大早，位于溫良路的草莓種植核心區(qū)的道路兩邊停滿了前來采摘的車輛，格外熱鬧。

草莓大棚內(nèi)，新鮮草莓長勢喜人。

董家街道是濟(jì)南市知名的草莓種植區(qū)之一，共有2.5萬畝草莓地，當(dāng)?shù)囟辔蝗舜蟠碓诓葺N植、銷售等方面具有專業(yè)優(yōu)勢。“我們促進(jìn)代表更好發(fā)揮作用，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶種植和就近就業(yè)近2萬人。”谷艷說。

圍繞各街道不同產(chǎn)業(yè)聚集特點(diǎn)，歷城區(qū)人大常委會(huì)充分發(fā)揮代表專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合各街道實(shí)際，不斷提高人大代表履職水平，突出代表服務(wù)群眾的針對性、務(wù)實(shí)性，讓一件件惠民利企舉措出新出彩、落地落實(shí)。

百姓“碼”上反映，代表馬上處理

對著二維碼輕輕一掃，就能聯(lián)系到人大代表？沒錯(cuò)，這就是歷下區(qū)人大常委會(huì)正在全面推廣的“掃碼找代表”微信公眾號。

“群眾通過掃描二維碼，就可以直接向人大代表反映相關(guān)問題，搭建起人大代表和人民群眾的‘直通車’。”歷下區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

位于歷下區(qū)趵突泉街道朝山街社區(qū)的南圩門外街小區(qū)，北側(cè)有一條8米寬的泄洪溝，560多戶居民的出入只靠一座早年修建的小橋，橋上經(jīng)常堵得水泄不通。

“消防車進(jìn)不來，救護(hù)車也進(jìn)不來，生病的老人要被抬到馬路邊上才能上救護(hù)車。”小區(qū)居民杜詠抱著試試看的心態(tài)，通過“掃碼找代表”微信公眾號，將堵在大家心里多年的難題反映給了歷下區(qū)人大代表武懷亮。

“沒想到武懷亮代表這么重視，召集我們開了多次座談會(huì)，反復(fù)和我們電話溝通，征求我們的意見。”杜詠感慨地說。

現(xiàn)在，南圩門外街小區(qū)外，泄洪溝上架起了一座嶄新的小橋。橋上安裝了自動(dòng)識別系統(tǒng)，也給救援車輛留足了空間。大家給這座橋起名“順意橋”，意為順應(yīng)民心民意。

“群眾的滿意，是我們最大的追求。”歷下區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們通過‘掃碼找代表’微信公眾號，讓人大代表可以更廣泛收集民情民意、更深度地參與社會(huì)治理，做到百姓‘碼’上反映，代表馬上處理。”

“滿意！”平陰縣人大代表黃輝在平陰縣人大代表網(wǎng)絡(luò)履職平臺(tái)上，對當(dāng)?shù)芈毮懿块T辦理群眾反映問題的情況，進(jìn)行了反饋評價(jià)。

原來，不久前，有村民通過“民情二維碼”反映“平陰縣城至安城鎮(zhèn)毛鋪村之間的城鄉(xiāng)公交車次太少，通行非常不方便。”

黃輝看到后，馬上調(diào)研走訪，并聯(lián)系相關(guān)職能部門建議進(jìn)行改進(jìn)。現(xiàn)在，工作日8：00至17：00，每1小時(shí)就有一班可以進(jìn)縣城的車輛，大大方便了沿線群眾出行和企業(yè)職工上下班乘車。

平陰縣人大常委會(huì)開發(fā)的“民情二維碼”，讓群眾通過微信掃一掃，就可以與代表互動(dòng)交流、提出意見建議。同時(shí)，為了提高代表意見建議辦理實(shí)效，平陰縣人大對代表網(wǎng)絡(luò)履職平臺(tái)進(jìn)行了升級，實(shí)現(xiàn)了建議提交、交辦、辦理答復(fù)、督辦、滿意度測評的全部網(wǎng)上操作。

“我們可以直接登錄網(wǎng)站，上傳收集到的民情民意，與相關(guān)職能部門在線互動(dòng)交流，隨時(shí)跟蹤辦理情況，并對辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度評價(jià)。”黃輝表示。

“今年以來，代表網(wǎng)絡(luò)履職平臺(tái)共處理代表提出意見建議326件，一批代表反映集中、群眾普遍關(guān)注的問題，得到較好解決，也為代表反映民意、高效履職暢通了渠道、提高了實(shí)效。”平陰縣人大常委會(huì)主任尚海成介紹。

版式設(shè)計(jì)：蔡華偉

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