煙臺福山：“三張清單”助推政務(wù)服務(wù)提檔升級

來源：人民公安報

作者：孫麗麗孫曉偉畢曉敏

2022-11-15 09:55:11

原標(biāo)題：煙臺福山：“三張清單”助推政務(wù)服務(wù)提檔升級

來源：人民公安報

原標(biāo)題：煙臺福山：“三張清單”助推政務(wù)服務(wù)提檔升級

來源：人民公安報

□本報記者孫麗麗通訊員孫曉偉畢曉敏

今年以來，煙臺市公安局福山分局扎實推進(jìn)公安行政管理服務(wù)改革，以“只進(jìn)一扇門、只跑一次腿”為原則，以“一窗受理、集成服務(wù)”為載體，逐步構(gòu)筑起“一門辦、一次辦、馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、公開辦”“六個快辦”模式，構(gòu)建“一次清單”“便捷清單”“滿意清單”，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，實現(xiàn)了從“小窗口”向“全領(lǐng)域”覆蓋、從“見面辦”向“掌上辦”升級、從“獨(dú)奏曲”向“交響樂”演變。

列出“一次清單”

7大類67項業(yè)務(wù)“一窗通辦”

福山分局以車駕管服務(wù)為突破口，全力推進(jìn)“一窗通辦”，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“一次清單”。他們按照全省公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”改革試點工作要求，制定《福山公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”事項參照清單(第一批63項)》，推進(jìn)“線上+線下”“人工+自助”多種服務(wù)模式。

他們積極爭取高起點規(guī)劃建設(shè)“一站式”綜合警務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)車駕管、戶籍、出入境等7大類67項公安業(yè)務(wù)的集中進(jìn)駐，真正使群眾做到“走進(jìn)一個廳，事務(wù)全辦清”。在全科窗口、專科窗口基礎(chǔ)上，福山分局增設(shè)1個網(wǎng)辦窗口，統(tǒng)一審核群眾的網(wǎng)上申請事項并提供打印服務(wù)。今年1至10月，全科窗口辦理業(yè)務(wù)3753筆，專科窗口辦理業(yè)務(wù)455筆。

列出“便捷清單”

建設(shè)“半小時”警務(wù)服務(wù)圈

福山分局創(chuàng)新“便捷清單”，將窗口業(yè)務(wù)延伸至派出所、星級警務(wù)室、社區(qū)農(nóng)村及重點企業(yè)，構(gòu)建一站式政務(wù)服務(wù)鏈條，打造“半小時”警務(wù)服務(wù)圈。

目前，福山分局轄區(qū)7個派出所均實現(xiàn)“1+X”綜合服務(wù)模式，除辦理戶籍業(yè)務(wù)外，還可為群眾辦理交通違法處理，并提供治安、出入境等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。依托煙臺“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺“網(wǎng)上證明”功能欄目，群眾可以在線開具無犯罪記錄證明、臨時身份證明等5類證明，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

列出“滿意清單”

精準(zhǔn)對接群眾需求

如何緊密結(jié)合“紅旗窗口”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升群眾滿意度？福山分局在“精”與“細(xì)”上做文章，在“減”與“放”上下功夫，推動“問題清單”轉(zhuǎn)為“滿意清單”。

福山分局在全市率先研發(fā)“一證通”車駕管業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動政務(wù)聯(lián)動、信息聯(lián)通、證件聯(lián)用，群眾憑一張身份證實現(xiàn)所有公安業(yè)務(wù)辦理自動填單、自動核驗、自動上傳、自動研判。福山分局在綜合警務(wù)服務(wù)中心設(shè)立首席代表，落實行政審批事項審管分離，實行一枚印章管審批。對民用爆炸物品購買、運(yùn)輸許可及劇毒化學(xué)品購買等許可事項，實行“服務(wù)中心一窗受理、窗口首席代表初審、警種部門后臺踏查、服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)證”，同時加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，減少企業(yè)和群眾來回奔波，提高了辦事效能。同時，他們深入開展“找差距、查問題、補(bǔ)短板”主題教育活動，并配套建立日通報、周講評等制度，確保找準(zhǔn)“不滿意”，第一時間及時跟進(jìn)化解實現(xiàn)“真滿意”。